Добрый день дорогие друзья !
Сегодня хотел бы поговорить об открытии своего дела. Как и с чего начать и как его своими руками не угробить. Всё с учётом моего личного опыта.
Итак, самое главное – нужно четко понимать, что является основной целью деятельности любого предпринимателя в любой отрасли.
Заработать много денег, скажут многие. Нет. С таким подходом много не заработаешь:). Самая главная задача любого бизнеса – УДОВЛЕТВОРИТЬ ПОТРЕБНОСТЬ! И вот если Вы сможете найти эту потребность и удовлетворить её лучше или дешевле остальных – вот тогда и потребитель Вас без заработка не оставит!
Кстати, это и есть первый шаг – найти потребность, т.е. чего не хватает в Вашем городе, районе. Или хватает, но неважного качества или дорого…
Найти место с хорошей проходимостью и с адекватной ценой аренды. Найти поставщиков, сотрудников. Если возможно, то лучше сначала поработать самому, чтобы определиться с ассортиментом товаров (услуг), которые Вам подскажут сами клиенты в дальнейшем.
Но это всё «технические вопросы», этой информации достаточно в сети. А я хотел бы поговорить об отношении к клиенту. Это может показаться малозначимым фактором, но поверьте моему опыту – это самое главное ! К каждому клиенту нужно относиться с уважением ! Ведь именно он даёт Вам свои деньги ! Клиент – это БОСС ! А я его подчинённый, т.к. выполняю для него работу, за которую он мне платит деньги.
Я не говорю о том, что нужно перед клиентом «лебезить» и нагибаться, но относиться к нему с уважением как бы он не выглядел и во что бы он не был одет. Вот тогда Вы сможете сформировать свою клиентскую базу, удержать клиента и кроме того получить хорошего бесплатного рекламодателя (в кругу его знакомых).
Второе что важно: всегда должен быть ассортимент и товарный запас ! Клиент никогда не должен уходить с пустыми руками, т.к. в следующий раз он может пойти не к Вам, а в соседний магазин.
И третье: Режим работы должен соблюдаться неукоснительно ! Если написано, что магазин (парикмахерская) работает с 10 до 19, значит в это время должно быть открыто всегда ! Если клиенты пару раз ткнутся в закрытую дверь (когда должно быть открыто), вероятнее всего они к Вам ходить перестанут. В случаях, когда нет возможности открыть вовремя, должно быть обязательно вывешено объявление о причинах закрытия и сроках.
Ну и берегите себя, своё здоровье, обязательно давайте себе возможность отдохнуть и побыть с близкими !
Всем хороших идей, целеустремленности и достижения целей !!!
Буду очень признателен за комментарии !
Спасибо за лайк ! )