Всем известно, что покупка авиа билетов за нескольно месяцев до вылета может значительно сэкономить деньги за перелет. С такой покупкой есть некоторые риски , например отмена и перенос рейсов , а также всевозможные не запланированные личные форсмажоры. Чтобы максимально минимизировать потерю денег за выкупленные билеты, авиакомпании предлагают несколько тарифов для покупателей, которые отличаются в цене.
У авиакомпании "Победа" есть три тарифа: Стандарт (без выбора мест), Пакет Плюс (багаж до20кг, бесплатный выбор мест) и Пакет Премиум (который дает право на перенос даты\времени полета и разрешает возврат билетов).
Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.
"Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата авиакомпания деньги вернет. Возврат считается вынужденным в случае:
- отмены или задержки рейса, указанного в билете,
- изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
- выполнения рейса не по расписанию,
- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
- несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
- неправильного оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
- внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением."
В ноябре у меня была запланирована поездка СПб- Стамбул-СПб с ребенком. За два месяца до планируемой даты я приобрела билеты по тарифу Стандарт и докупила багаж отдельно на свое место. Выбора мест не было, однако с детьми автоматически места ставятся рядом. Оплата за все 21650 р.(туда-обратно).
За неделю до вылета поездка сорвалась по личным обстоятельствам. Тк веских и официальных причин на возврат у меня не было, я решила оформить болезнь ребенка. Проблема была в том, что время играло против меня , наступили выходные и ноябрьские праздники. Поликлинника не работала, знакомые врачи в других учреждениях, которые могли посодействовать, были в отпусках. В последний день перед вылетом бегая туда-сюда я все-таки достала справку о болезни ребенка.
За день до вылета я аннулировала билеты на сайте, и продублировала об аннулировании на почту ( reports@pobeda.aero ). Мне пришел возврат 825р (видимо топливный сбор ).
На следующий день все документы (об оплате, возврате, аннулировании, болезни, паспорта ) я также выслала на электронную почту с заявлением на полный возврат.