Кредитка сбербанка пришла, но не отдали! Это что-то новенькое..

Всем привет, я как и многие из вас являюсь клиентом сбербанка. И в 2015 году мне предложили взять кредитную карту, с лимитом 25000,сначала я не хотела брать, но потом все таки решила взять её. Пользуюсь ей достаточно активно, в итоге лимит 46000,просрочками не страдаю.. И тут срок действия заканчивается 30 апреля, мне пришло смс, что могу получить на замену карту в определённом отделении сбербанка. По состоянию здоровья, смогла придти в отлелениеотделение только 6 мая, как раз в этот день, у меня дата минимального платежа, в итоге отделение не работает, денег положить некуда, написала в приложении просьбу, чтобы меня не ставили на просрочку, ответ был таков, у вас просрочка в любом случае, как можно быстрее сделайте платёж, думаю да весело, ничего не скажешь.. затем 7 числа я работала, не получилось придти, пришла 8 числа, очередь бешеная. В итоге час очереди, сажусь, оператор говорит да карта пришла,я ей обьяснилаобъяснила ситуацию, говорю вот деньги, хочу внести, в итоге посмотрев, что то в компьютере, она говорит, да у вас просрочка уже, и карту мне она не может выдать без какого то специального разрешения, в итоге она позвонила в главный офис, распечатала заявление, я поставила подпись, и она сказала, что нужно ждать от них ответ, а я задала вопрос, а смысл было выпускать карту, если они не хотят мне еееё выдавать??? А если выдают, то смысл вот этой тягомотины??? В итоге она сказала, что перевыпуск происходит автоматически.. Платёж я внесла, а что будет дальше непонятно.. Честно говоря, я последнее время разочарована в сбербанке, и если даже они все таки решат выдать мне эту карту, то думаю побыстрее закрою её, и отдам им ее.. К платежеспособным клиентам не очень хорошее отношение.. Так, что вот такая история у меня произошла на днях.. А вы довольны работой сбербанка? И как вам вообще данный банк?