Как-то, Сергей Пырков попросил меня поделиться своими советами молодым докторам, как все же строить свою профессиональную карьеру и какие шаги им нужно предпринять, дабы искусство свое врачебное оттачивать постоянно на благо своим пациентам. Просьба, как говорится, легла на вздобренную почву, поскольку я в тот период был занят наставничеством над собственным сыном, молодым врачом и текстовое воплощение советов имел практический смысл. В результате появился вот этот текст. Я и подумал воскресным утром - а чего добру попадать? :) Вдруг еще кому понадобится :)
Итак, серьезную задачу поставил передо мной Сергей Пырков. Один из самых эффективных врачей-стоматологов, которых я знаю. Как стать эффективным? Внимательно прочитав мнения тех уважаемых и бесспорно эффективных докторов, которые уже высказались ранее, я крепко задумался. Самый простой ответ на этот вопрос можно дать попросту описав все то, что делают они. Но боюсь, что тема эта достаточно обширная и попытаюсь ограничится советами молодым докторам и студентам, чтобы быть конкретным.
1. Сделай первый шаг раньше всех.
Начинать надо с первых курсов стоматологического факультета. Овладевать азами лучше всего получится у тех, кто уже имеет ассистентский опыт. Работая ассистентом, будущий врач заранее поймет алгоритмы работы врача-стоматолога, погрузится в свою специальность, будет иметь возможность понять тонкости специальности. Бесспорно, это может помешать учебе, но умение правильно распределять свое время и внимание между учебой и работой это первые шаги на пути эффективности.
2. Найди наставника. Легче идти по пройденной дороге, нежели самому прокладывать путь.
Было бы замечательно если бы начинающий доктор имел бы не формального наставника, который мог бы ему помогать советами. Показывать молодому доктору методики, тренировать его в составлении планов лечения. Я знаю очень многих докторов, которые на чистом своем энтузиазме помогают молодым коллегам, особенно если молодые доктора работают ассистентами у них же в клиниках. Иногда менторам достаточно элементарного уважения и благодарности выраженной со стороны обучаемого, чтобы чувствовать стимул к обучению. Помните об этом. Кажется, что это само собой разумеющаяся вещь, но.....
3. И опыт сын ошибок трудных....Лучше всего ошибаться на фантомах нежели в полости рта.
Совершенно точно, что становлению врача способствует работа на фантомах. Тренинг по эндодонтии на удаленных зубах, препарирование зубов на моделях, навыки гигиениста отработанные на друзьях и знакомых значительно сократят период адаптации к клинической деятельности.
4.Решай задачу имея ответ в конце учебника.
Очень полезно когда под руководством знающего специалиста студент или молодой доктор проводит анализ КТ, моделей и фото и составляет планы лечения. Еще лучше когда молодой доктор пишет планы лечения по уже заранее проанализированным пациентам .
5. Не путешествуй, не зная куда идешь.
В овладении специальностью имеет важное значение умение ставить цели. Тренинг должен быть четко распланированным. Ставится конкретная задача. К примеру научится планированию лечения в DSD - digital smile design. Тренинг проводится до тех пор пока наставник не выразит удовлетворение. Понятно, что этому придется учится и совершенствоваться всю жизнь, но сейчас вопрос об азах. Составьте список тех технологий, которые нужно освоить для того, чтобы быть на адекватном, современном уровне стоматологии.
6. Не варись в собственном соку....
Постоянная работа с информацией это то без чего современному врачу никак не обойтись. Мы живем в постоянной меняющейся информационной среде. Современные социальные сети дают прекрасную возможность для погружения в этот мир. Практически все фирмы-производители имеют сайты с подписками на новости. Это позволят быть в курсе всех новинок, огромное количество очень качественных врачей-стоматологов постоянно публикует свои замечательные работы в соц.сетях. Изучение всего этого развивает и понимание и дает возможность прикоснутся к стоматологии высшего уровня. Молодому доктору крайне полезно участие в таких виртуальных сообществах.
7. Команда молодости нашей....
Командная работа это то что отличает все клиники высокого уровня. Умение и желание работать в команде залог эффективной работы. Имеет смысл создавать такие мини-группы еще в институте. Для начала можно между собой распределить определенные темы, готовить по ним публичные доклады и делится информацией. Это научит как работать с информацией, так и коммуникации с коллегами, создаст здоровый дух соперничества.
8. Лучше зажечь одну свечу, чем всю жизнь проклинать темноту.
Одной их важных составляющих работы врача-стоматолога является умение общаться с пациентами. Умение всегда взаимосвязано с опытом. Молодому доктору или студенту было бы крайне полезно иметь свой сайт, страничку в соц.сетях для пациентов или блог, где бы он выступал с просветительской позиции. Это научит правильно формулировать свои мысли, ответы на вопросы пациентов проверенные опытным врачом создадут навыки общения с пациентами, да и не сомневаюсь, что это создаст основу для создания будущей базы пациентов.
9. Мы - это и те кто нас окружает
Рано или поздно перед любым доктором встанет задача управления персоналом. Персонал не редко будет меняться и имеет смысл, иметь навыки в деле подготовки персонала. Написанные и постоянно дополняемые должностные инструкции позволят во-первых самому не забыть передать новому сотруднику нужную информацию, а во-вторых значительно сократят время на их обучение.
10. 7 раз отмерь, потом еще три раза отмерь, затем отодвинь задачу на пару дней, а потом отрежь.
Задача рационального распределения денежных средств, постоянные затраты на новое оборудование и материалы не должна застать доктора врасплох . Многие успешные клиники заранее откладывают денежные средства в фонд развития. Это называется финансовым планированием и позволяет последовательно развиваться. Покупке нового оборудования должен предшествовать вдумчивый анализ его необходимости основанный на мнении авторитетных коллег уже имеющих опыт работы с ним. Многие директора могут показать оборудование которое пылится на полках, как следствие покупки того, что не очень нужно.
11.Все познается в сравнении....
Нужно проводить мониторинг собственной деятельности и сопоставлять ее с лучшими результатами которые известны. Необходимо иметь хоть какую-то примитивную систему ведения учета. На первых порах это может быть обычный Excel . Нужно знать и время затрачиваемое на манипуляцию и количество первичных пациентов и процент давших согласие на лечение и не оставшихся и денежный оборот и прибыль полученную и довести все эти показатели до оптимума. А вот как узнать оптимум уже не простая задача. Как вариант, сейчас в стоматологии довольно много бизнес-тренеров, которые зная цены могут составить довольно точное понимание какой должна быть и прибыль. Понятно, что все в этом мире условно, но не настолько, чтобы не иметь никаких ориентиров.
12. Жизнь начинается за порогом твоего дома и очень плохо если она там заканчивается, говорил Махатма Ганди
Составление планов на какой-то длительный период. Во время лекции бизнес-тренер попросил зал подняться и рассказать соседу сзади о своих планах на год. Смех в зале означал, что большинство аудитории таковых не имела. Это может быть и финансовый план, и программа обучения на курсах или новой методике. Но видеть горизонты всегда полезно. Видеть и не ограничивать себя.
Ответ на вопрос как быть эффективным, ищется всю жизнь доктора в профессии, поскольку мы живем в постоянно меняющемся мире, где приемы и методики стареют с невероятной скоростью и вчерашние ответы вызывают иногда лишь добрую улыбку сегодня. Желаю молодым врачам найти свой путь, и пусть будет он успешным.
13.А деньги? А деньги нужны, чтобы о них не думать! Но не деньги единственный двигатель развития.
Сент-Экзюпери говорил, что не нужно заставлять людей валить деревья, пилить брёвна, таскать доски, сколачивать их вместе и склеивать друг с другом, чтобы построить корабль. Лучше научите их любить море, и они сами всё сделают. Тогда ученик влюбленный в море сам научится строить корабли, а можно дать подробный чертеж и технологию строительства кораблей, продумать систему оплаты труда и будет результат, возможно, не хуже. Работают оба варианта. А лучше всего работает когда у влюбленного в море есть еще и подробный чертеж и деньги.
14. Прежде чем учить других как любить море научись хотя бы плавать сам.
Создание протоколов для сотрудников дело крайне полезное и с усложнением задач практически неизбежное. В процессе развития любой думающий человек приходит к важным управленченским и бизнес выводам. Время часто и неумолимо стирает наши знания и умения. Как говорил мне один известнейший шахматист - "Я забыл больше, чем Вы знаете". Так вот, оказавшись в ситуации поиска и нахождения ответа, вкратце опишите и охарактеризуйте задачи и решение которое оказалось верным. Придет время и прошедший путь и найденные решения позволят сократить время поиска для новых решений. Составьте себе собственный протокол врача и руководителя, и не забудьте куда вы его записали.
15. Aliis inserviendo consumor — «светя другим, сгораю сам»....
Древняя, мудрая медицинская поговорка. Но к сожалению настолько древняя, что требует коррекции. Во-первых сгоревший - это значит пропащий, потерянный для медицины. Потерянный со своим опытом, мудростью и умением. Когда работа - наше все, то велик риск, что кроме работы в жизни ничего не останется. Н-И-Ч-Е-Г-О. Развитие врача чрезвычайно важная категория, но не бывает развитого врача при потерянном человеке. Так вот, планируйте время и для профессии и для семьи и для друзей. Гармонически развитая личность, сиречь, гармонично развитый врач, насколько гармония возможна в нашей жизни.
16. Не мечите бисер перед свиньями, хотя бы потому что свиньи предпочитают комбикорм.
Не вкладывайте ваши усилия в ту часть людей, которые в этом не нуждаются. Как распознать кто из сотрудников или коллег нуждается в ваших усилиях? Все очень просто. Они сами вас попросят об этом. Запоминаем, не оказывайте услугу бесплатно, если вас об этом не просят. Как говорит один мой коллега и соратник - "Слишком дешево Вы раздали свои знания, для того чтобы ими пользовались". У всех проходимцев и малокачественных людей бытует фраза "Оказанная услуга ничего не стоит" , но сказанное не значит не учить персонал. Отнюдь, учить обязательно, но ровно столько сколько вам лично нужно. А стремление делать добро? Обязательно делайте добро...после маленькой паузы....когда об этом просят....поверьте, воспринимают лучше. Не вырастет семя брошенное на гранит, и наоборот зацветет пышно, если почва взрыхлена предыдущими размышлениями вопрошающего.
17. Язык точно до Киева доведет, а незнание его может завести в анатомический орган, который является предметом профессионального изучения врачей-проктологов.
Да! И выучите вы наконец этот чертов английский! Вволю нагулявшись на всяких курсах, лекциях и семинарах я наконец-то понял, что зачастую пытаясь понять концепцию некоторых лидеров в специальности мы понимаем не их методики, а версии того, что понял и передал нам переводчик. Как то на одной профессиональной тусовке, очень хороший врач-стоматолог уточнил у всемирно знаменитого ментора некоторую информацию с которой он был не согласен. Передав искомую информацию ментору наш энтузиаст приготовился к жаркому научному бою, но был крайне удивлен вопросом светилы «А откуда ты взял эту херню?». Видели бы вы глаза этого эскулапа, когда он узнал, что цитировали его же самого из русского перевода его же книги. Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет.
Обсуждая в ожидании анестезии вопрос обучения новому языку с человеком, который знал в совершенстве несколько языков и многие годы проработал в службе имеющей особую важность для государства, я заговорщически спросил – «Ну уж расскажите мне, после анестезии же Вам уже скрывать нечего, как вы там в Ясенево учите языки?». Он простецки ответил «Просто нужен клей и все! Мажете на стул и садитесь на него тем местом, который является неиссякаемым источником процветания врачей-проктологов».
На заре развития новой стоматологии, это когда совок внезапно рухнув, поставил нас перед необходимостью привести свои профф.умения в соответствие с мировыми. Мы с Сергей Сапожников следуя древней армянской поговорке «Лучше зажечь одну свечу, чем всю жизнь проклинать темноту» скинулись на огромную сумму денег, целых 180 долларов и купили книгу «Проблема принятия решений в эндодонтии». Поверьте, для того времени это была огромная сумма, оплатили услуги переводчика и начали свое изучение нормальной, не резорциновой эндодонтии. Правили малограмотный перевод по ночам, чтобы днем заработать на оплату перевода. Потом узнали, что в Екатеринбурге есть доктор, который занят такой же деятельностью и начали обмениваться переводами. С тех пор остановиться не можем.
Сергей Пырков, не дай соврать но мне кажется что денег на переводы потрачено столько, что мы могли бы купить в складчину маленькую яхту.
Поэтому, выучите вы наконец этот чертов английский. И тогда вам не Мойша напоет, а напрямую расскажет тот, кто жизнь потратил на то, чтобы вам что-то рассказать.
