Онлайн-гипермаркет 21vek.by представил актуальную статистику продаж бытовой техники на своей площадке. Она демонстрирует не только рост потребительских запросов, но и необычные привычки белорусов при покупке техники онлайн.
Как оказалось, большинство соотечественников выбирает товар ночью и в выходные, а заказывает чаще всего в понедельник и среду во время обеда. При этом белорусы могут считаться самыми самостоятельными покупателям - 40% от общего числа заказов они забирают сами, не полагаясь на доставку. НЕ исключено, что это может быть связано с увеличением количества пунктов самовывоза, за прошлый год было открыто 12 пунктов выдачи во всех областных и нескольких районных центрах, а также в столице.
В среднем белорусы тратят на покупку техники почти три тысячи рублей в год.
Например, в 2018 году средний чек на покупку духового шкафа составил 690 рублей, холодильника - 900 рублей, посудомоечной машины - 850, телевизора - 860, морозильника - 700 рублей, стиральной машины - 660 рубля, газовые плиты - 465 (или варочной панели - 207 рублей), микроволновки - 230 и пылесоса - 255 белорусских рублей. Средний чек на покупку техники вырос благодаря росту доли продаж в рассрочку. Рассрочка позволяет покупателю выбирать более дорогой товар с лучшими характеристиками.
Чаще всего в интернете покупают крупную бытовую технику. По сравнению с 2017 годом больше всего в Беларуси вырос спрос на холодильники. А вот время привычных кухонных плит, которые встречали в СССР всех новоселов, проходит. Белорусы перенимают европейский стиль приготовления еды и на смену громоздким устройствам “все в одном” приходят элегантные варочные панели и духовые шкафы. В 2018 году рост спроса на варочные панели составил почти 30% и 40% по духовым шкафам.
Среди самых популярных брендов - Samsung, LG, ATLANT, BOSCH, Indesit, Gefest, Philips, Horizont. В минувшем году спрос на крупную бытовую технику вырос на 10%.
Изменились и предпочтения покупателей. Белорусы хотят больше, глубже, длиннее и лучше. В холодильниках должно помещаться больше продуктов, телевизоры – демонстрировать контент в 4K, смартфоны – обладать новыми функциями, стиральные машины - обрабатывать белье паром и быстро стирать (набирают популярность стирально-сушильные машины), а блендеры — стать универсальными комбайнами. Телеэкраны в домах и квартирах также становятся шире. Растет спрос на широкие экраны. Вместо 32-дюймовых ТВ-приемников белорусы покупают - 40-43-дюймовые, от 40-43 дюймов переходят к панелям в 49-55 дюймов. Обычно, покупатели заказывают домой второй плоский телевизор, в котором больше функций и шире экран.
Продажи дорогих, премиальных товаров составляют всего 5% от общего объема. Зато техники в ценовой категории “выше среднего” продается 35%, что говорит о доступности рассрочек и готовности белорусов платить за надежные товары от мировых брендов.
Процент брака бытовой техники составляет не превышает стандартные 2%. Чаще всего заводской брак встречается в мелкой бытовой технике - 2,5%, среди больших агрегатов - 0,6%, бракованных телевизоров в прошлом году было - 0.58% от общего объема продаж.
Чтобы доставить заказы транспортная служба онлайн-гипермаркета в 2017 году потратила 522 тысяч литров топлива. В 2018 – уже 889 тысяч литров. Ежемесячно курьеры гипермаркета и служб-партнеров приносят заказов общим весом больше сотни тонн. Например, в ноябре 2018 года было доставлено бытовой техники общим весом в 121 тонну. Самый тяжелый заказ весил полтонны — это был гриль-барбекю.
Среди популярных тяжелых товаров — шкафы и стенки (120 -200 килограммов), готовые кухни весом в 150 кило и холодильники с морозильником (100-120 килограммов). Всего на тяжелые грузы приходится 1% от общего объема доставки.
Одним из самых «неудобных» товаров остается холодильник Side by Side который время от времени не пролезает в двери квартир и калитки частных домов.