Вы никогда не оформляли кредит в банке N., но вам регулярно звонят коллекторы и требуют погасить долг? При этом никакие словестные доказательства не действуют. Тогда вы обращаетесь в банк N. и узнаёте, что некий должник оставил ваш номер телефона. Специально или случайно – этого уже не доказать. Но сами коллекторы выступили с предложением: вы можете дать свое согласие на проверку вашего номера телефона по базе данных ЕСИА. Это поможет решить проблему звонков на чужие номера с чужими проблемами по кредиту.
Зачем коллекторам проверять номера телефонов?
Если такое случалось, то поверьте, вы не одиноки. По статистике ФССП звонки на чужие номера телефонов входят в тройку лидеров жалоб на коллекторов. Если коллекторы получат право проверять номера телефонов по базе данных ЕСИА, то количество таких ошибочных звонков на чужие номера телефонов снизится. Так считают в «Национальной ассоциации коллекторских агентств». Письмо с таким предложением НАПКА направила в Госдуму, пишут «Известия».
В коллекторской СРО считают, что абоненты должны получить возможность решать самостоятельно, давать согласие на проверку их номера телефона у оператора связи на Едином портале государственных услуг через Единую систему идентификации и аутентификации, или нет. Например, вы разрешаете проверять принадлежность вам вашего номера телефона. Если ваш номер кто-то указал в своём номере кредитного договора, то это выяснится. Предложение, которое выдвинуло НАПКА, решит проблему с ошибочными звонками от коллекторов.
Госдума РФ в начале марта в первом чтении приняла законопроект, который вносит изменения в Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма». Документ подразумевает создание единой информационной системы, по которой Центробанк, российские банки, операторы платёжных систем и услуг инфраструктуры смогут проверять сведения об абоненте: принадлежит номер этому человеку или нет. Доступ к этой системе запросили и коллекторы.
Как мой номер вообще попал коллекторам?
В Федеральной службе судебных приставов, которая регулирует деятельность коллекторов, отметили, что жалобы на звонки с чужими долгами входят в тройку лидеров. Обычно заявители указывают номера телефонов, когда заполняют кредитный договор в банке. Ошибочно, но чаще специально, недобросовестные заёмщики вписывают чужие номера. По этим номерам и звонят коллекторы.
В Общероссийском народном фронте добавили, что вам в руки также могла попасть сим-карта, номер которой был записан в чьей-то анкете на кредит. Например, если вы покупали «симку» в переходе, у метро или на вокзале. Когда дело доходит до доследственных проверок, оказывается, что «симка» раньше принадлежала какому-нибудь юрлицу.
Да и сами коллекторы признают, что четверть жалоб поступает от людей, которые никогда должниками не были. Их номер телефона попал в реестр по ошибке, когда банк передал информацию в работу после продажи долга.
Что делать, если мне звонят, но кредит я не брал?
Юристы предлагают такой алгоритм действий:
- Постарайтесь узнать, из какого агентства вам звонят, и на какой банк работает коллектор.
- Обратитесь в банк, возьмите в кредитной организации справку или другой документ, который подтвердит, что у вас нет долгов.
- Передайте эти сведения в коллекторское агентство.
Эксперты считают, что процедуру проверки номера телефона лучше вводить в банке перед выдачей кредита. Так и банк будет знать, кому принадлежит номер, и жалоб на безосновательные звонки станет меньше.