Интернет-троллинг, грубость, агрессивное поведение - к сожалению, уже привычная часть интернет-общения, где любой может самовыразиться и выплеснуть эмоции, не считаясь с реакцией окружающих. Из-за страха нарваться на "харассмент", троллинг или обычное хамство многие пользователи полностью избегают участия в онлайн-дискуссиях или их вовлеченность в процесс общения снижается. Специалисты давно ищут способы выявления и ограничения агрессии в интернете, но пока не слишком успешно.
Казалось бы, некоторых пользователей трудно научить соблюдать элементарные правила приличия по отношению к другим людям. Однако недавно психологи обнаружили довольно простой способ если не искоренить, то хотя бы ограничить оскорбительное поведение пользователей в комментариях.
В психологии есть теория, согласно которой решение человека присоединиться к группе и его последующее поведение в ней определяются представлениями о том, что в этой группе является социально приемлемым, какова поведенческая норма. Исследователи из Принстонского университета обратили внимание, что на сайтах, где правила поведения размещены на видном месте, дискуссии в комментариях ведутся активнее, при этом негатива в них значительно меньше обычного.
Психологи пришли к такому выводу по итогам эксперимента на базе научного форума reddit.com, имеющего 13,5 миллиона подписчиков. Правила поведения на сайте разместили в верхней части платформы, где их было невозможно не заметить. За месяц эксперимента пользовательская активность повысилась на 70%, при этом тысячи человек воздержались от агрессивных и нецензурных комментариев.
Как утверждает ведущий автор исследования Натан Матиас (J. Nathan Matias), его открытие в первую очередь опровергает общепринятое мнение о том, что запреты на сайтах ограничивают свободу выражения комментаторов.
"Когда правила становятся более заметными, увеличивается число людей, которые комментируют впервые", – отмечает ещё одну интересную закономерность Матиас.
Таким образом, ограничения не только увеличивают активность пользователей, но и заставляют посетителей сайтов более ответственно подходить к своим словам.
Текст статьи опубликован в издании Proceedings of the National Academy of Sciences.
Ранее авторы проекта "Вести.Наука" (nauka.vesti.ru) писали о том, что учёные создали алгоритм, успешно выявляющий интернет-троллей, а также о том, что зависимыми от интернета чаще становятся добросовестные и ответственные люди.