Space&Concept любит рассказывать об интересных людях, которые ставят цели в своей жизни и достигают их. У них есть чему поучиться. О старте своего бизнеса, о любимых проектах, принципах работы и источниках вдохновения нам рассказала владелица интерьерного салона «Room» Оксана Кузнецова, счастливая жена и многодетная мама.
Оксана, Вы владелица известного в городе мебельного салона ROOM. Как и когда начиналась Ваша трудовая биография в этой сфере?
Идея открытия магазина пришла, как и большинство важных событий в моей жизни, совершенно случайно. Мне всегда нравились хорошие качественные вещи: будь то одежда или предметы интерьера. Профессиональный интерес к мебельному бизнесу пришёл после того, как мы с супругом делали ремонт в нашей квартире. И вот уже с 2011 года я занимаюсь комплектацией самых разных проектов в Ярославле и даже за пределами нашего региона.
А какой проект Вы считаете для себя самым впечатляющим?
Все проекты, над которым мне посчастливилось работать, запоминаются. Но самые яркие воспоминания, пожалуй, оставил один из самых крупных проектов — комплектация известной в нашем городе гостиницы Ринг Премьер Отель. Наш салон поставлял роскошную итальянскую мебель для всех помещений этого отеля: номеров, ресторанов, холлов.
Оксана, по какому принципу Вы выстраиваете взаимоотношения в коллективе?
Я и в работе, и в жизни руководствуюсь правилом: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Я очень люблю своих сотрудников. В любом коллективе всегда важно взаимопонимание и доверительные отношения. Девочки всегда знают, что я хочу, всегда помогают и понимают меня с полуслова.
По вашему мнению, в чем именно секрет вашего успешного бизнеса?
Все очень просто. Мы с трепетом относимся к каждому заказчику, стараемся проникнуться его энергетикой и почувствовать его потребности. Наш девиз в работе: быть на одной волне с заказчиком. В любом деле главное, чтобы оно было любимым и приносило удовольствие, а ошибки, они всегда будут, ведь они как указатели, что еще нужно освоить, чему научиться. Наша задача-минимум — обеспечить качественно, в срок и в полном объеме поставку предметов интерьера на объект, а максимум — ко всему перечисленному еще принести радость и улыбки заказчику. Когда возникают спорные или конфликтные ситуации, мы всегда находим компромиссное решение! Желание клиента — это, собственно, и есть задача менеджера, которую нужно решить максимально грамотно с учетом всех предпочтений заказчика.
По-вашему, какими качествами должна обладать женщина в бизнесе?
Сейчас современная женщина должна успевать совмещать работу и семью. А еще прекрасно выглядеть, постоянно заниматься своим развитием, читать, увлекаться чем-то, одним словом, быть на «гребне». Мы с мужем воспитываем троих детей. И мне все это удается совмещать благодаря поддержке и помощи моего супруга.
Оксана, давайте поподробнее поговорим о вашем интерьерном салоне ROOM. Вы занимаетесь только продажей мебели или сопутствующие услуги тоже оказываете?
Для своих заказчиков мы стараемся предлагать не только мебель, но и другие предметы интерьера и сопутствующие товары. Интересно заниматься комплектацией, когда существует проект и поставлена основная задача в выборе той или иной мебели. Мы всегда предлагаем альтернативу, если вдруг по бюджету не получается. Сейчас наблюдается тренд на разумную экономию в премиум сегменте. Поэтому мы, помимо европейских, работаем с российскими производителями мебели. Благо сейчас появились на мебельном рынке отечественные компании, выпускающие продукцию очень достойного качества.
Оксана, расскажите о трендах в интерьерном дизайне.
Я постоянно слежу за новинками и тенденциями в мебельной индустрии, ежегодно посещаю выставки, в том числе и знаменитую выставку в Милане I SALONE. Люблю находить что-то новое и малоизвестные модные фабрики. Я не люблю массовость, мне нравится какая-то изюминка, поэтому хочется, чтобы и современный заказчик не боялся цвета и фактур в интерьере. Мне кажется, сейчас в моде сочетание несочетаемого. С каждым годом в интерьерах используют всё больше натуральных материалов — мрамор, гранит, дерево, стекло, латунь; в отделке — лён, шёлк, бархат, нубук и кожу.
Как вы отдыхаете от дел? Как набираетесь сил для покорения новых вершин?
Я очень люблю то, чем занимаюсь, поэтому я не устаю, я живу этим. И где бы я ни была, на отдыхе или дома, я всегда в мыслях держу какие-то рабочие моменты, вопросы, планы. А источником вдохновения для меня является моя семья и близкие друзья.