Представьте ситуацию, вы прогуливаетесь по магазину, зайдя в отел за баночкой кофе вы случайным образом задеваете банку которая стояла на самом краю полки, дальше волнение в груди, все как в тумане, а охранник уже бежит к вам навстречу со всех ног, что бы потребовать с вас оплату за данный товар.
Как бы вы поступили в данной ситуации?
Любой, юридически не грамотный гражданин нашей страны спокойно бы заплатил за эту самую банку кофе, лишь бы не было проблем, да и время терять не охото, верно?
Не в нашем случае!
Самое главное в такой ситуации, это не волноваться и собраться с мыслями, да, банка уже разбита, по кусочкам ее не соберешь, ну и пусть земля ей будет пухом нервишки и деньги нам дороже!
Прокрутим в голове последние несколько минут беззаботной ходьбы по магазину, вспомним как произошло столкновение с банкой и готовимся дать отпор охраннику, ну разумеется без применения физической силы, мы же с вами грамотные люди да и закон знаем =)
И так, на первое предложение охранника пройти на кассу и оплатить товар отвечаем отказом, да, вы увидите легкое недоумение в его глазах и это даст вам понять, что 80% работы уже выполнено.
Далее, мы ищем то, что могло бы быть причиной разбитой банке.
Мы визуально осматриваем ширину проходов, в соответствии с законодательством она должна составлять:
1,4 м – если общая площадь менее 100 м2;
1,6 м – при площади от 100 до 150 м2;
2 м – для торговой площади от 150 до 400 м2;
2,5 м – если торговая площадь более 400 м2.
Если даже на глаз она не соответствует этим нормам это уже первый нюанс.
Далее, если в проходе стоят коробки, либо на пути телега или погрузчики и т. п. это тоже сыграет большую роль в нашей защите.
Ну и конечно же, основная причина, того, почему мы не должны платить за товар, это то, что разбили мы его случайно. Соответственно, если администрация магазина в судебном порядке не докажет обратного, а конкретно умышленной порчи товара.
По этому сразу же предупреждайте администрацию, охранника и всех кто успеет вам что либо сказать, что все спорные вопросы вы будете решать только через суд и на данный момент вы ничего оплачивать не будете.
Так же не будет лишним найти парочку свидетелей, ну так, на всякий случай ;)
Оперировать в данной ситуации можно следующими статьями: На основании ст. 459 ГК РФ Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
А на основании ст.493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, а значит и продавец исполнил свою обязанность по передаче товара.
Но если вдруг, им все таки удалось истребовать у вас денежные средства, то жаловаться в нашем случае можно в Роспотребнадзор, заявление в Полицию, заявление Администрации магазина с просьбой вернуть деньги, ну и разумеется исковое заявление в суд.
А если вы заметили, что в магазине имеются нарушения из-за которых и случилось данная неприятность (узкие проходы, товар посреди прохода и т.д) то в этом случае необходимо обращаться в Государственный пожарный надзор. За подобные нарушения администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.
НО!
В каких же случаях все таки придется платить за товар?
1. Если вы разбили его специально.
2. Если вы неосторожно обращались с товаром.
3. Неподобающее поведение в торговом зале, если вы бегали, дрались, либо находились в состоянии алкогольного опьянения.
В этих случаях не советуем даже спорить с администрацией. Потому что если будет доказана ваша вина, то никто не знает какие вам еще придется понести расходы помимо оплаты товара.
Будьте аккуратны!)