Очень хорошим средством от растерянности в диалоге есть навык раскрытия своих эмоций.
Обнажение эмоций — это описывание своих собственных эмоций. О любой эмоции, которую вы испытываете, пусть это растерянность, ошарашенность, достаточно сказать вслух, и ваше замешательство уйдёт, хотя бы частично.
– Вы такие вещи говорите, я прям растерялся, не знаю что и сказать...
– Слушайте, вы меня прям выбили из колеи!.. Я сейчас попробую собрать мысли и...
– Иван Петрович, вы конечно умеете начинать разговор, не знаю что и сказать ...
Чтобы избавиться от растерянности и взять себя в руки, достаточно просто сказать оппоненту о своих эмоциях.
❗️ Этот приём работает и в том случае, если нужно помочь расслабиться вашему партнеру и создать благоприятную переговорную атмосферу, но для этого надо обнажать его эмоции, а не свои:
– Я вас понимаю, от количества возможных вариантов можно просто растеряться...
– Я вижу что мой возраст вас настораживает...
❗️ Тут самое главное попасть в точку.
Именно в то, какие эмоции сейчас испытывает собеседник, ценность такого попадания очень высокая т.к. помимо того что собеседник раскрепощается, он ещё и начинает вам больше доверять т.к. чувствует что вы его хорошо понимаете.
📌 Это кстати срабатывает и на этапе заключения сделки.
– Знаете, чаще всего самые верные решения мы принимаем, когда чувства подсказывают, что оно того стоит...
Оригинал статьи : https://t.me/oldsalesman/24