Когда меня спрашивают, почему я так часто говорю об уровне сервиса и требую его, я обычно показываю нарезку из своих обычных переписок на Авито с "продавцами". Один из типичных примеров чуть ниже.
Я более чем убежден, что культуру предоставления услуг нужно закладывать с детства, чтобы потом никому не было мучительно больно от таких ситуаций.