Для начала давайте разберёмся, что именно может знать настоящий сотрудник банка:
• ФИО клиента
• Паспортные данные
• Номер счета или карты
• Логин (но не пароль!)
• Кодовое слово
• Данные по операции по карте
Ну а вот то, что сотрудник банка не может и не должен знать:
• Пин-код
• CVV2 и CVC2 (3 или 4 цифры на оборотной стороне карты)
• Пароль клиент-банка и одноразовые пароли (здесь с небольшой оговоркой, об этом ниже)
А теперь мы сэкономим вам нервы и расскажем, как помочь запомнить эти простые истины старшему поколению. Пин-код используется ТОЛЬКО в реале, т.е. он нужен чтобы получить доступ к банкомату, как доступ к квартире через кодовую дверь. А непонятный CVV2 и CVC2 ТОЛЬКО в непонятном для старшего поколения интернете и больше НИГДЕ.
Что касается «одноразового пароля». Сотрудник банка действительно может попросить его назвать, но только если вы находитесь в банке и все манипуляции с вашим счетом происходят на ваших глазах.
В случае, когда мошенник по телефону просит срочно предоставить личную информацию, угрожая тем, что ваша подозрительная активность с картой слишком подозрительна и активна и вообще, наши люди в булочную на такси не ездят, и мы сейчас вам счет заблокируем – то не стоит переживать. Когда настоящий банк хочет заморозить деньги и заблокировать карту, он делает это без ведома человека.
На спешку тоже время нужно. Слово «СРОЧНО» не применимо к банкам и если что-то требовало безотлагательных мер, то это произошло бы без вас.
По большому счету банк — это девушка, которая знает себе цену и никогда не звонит первой. Все уточнения проходят на свидании в банке. Ну а если менеджер все-таки позвонил сам, значит у него есть вся информация о вас, значит он решил поделиться чем-то своим. Ну или заскучал.
ООО "ЮрисКонсалтинг"
г. Москва, пр-т Мира, д. 102