В нашем доме есть пекарня - "Хлеб из тандыра". Владелец одноклассник мужа. Красивый интерьер, видимая глазу чистота, приятные продавцы, свежий хлебушек и сладости. Естественно, мы были постоянными клиентами. До сегодняшнего дня...
Неприятный инцидент случился при покупке маленькой булочки ещё теплого белого хлеба. Как обычно, схватила товар, бросила в пакет и побежала домой. Вредно-полезно, всё равно, с детства люблю хрустящую корочку. И дома-то обнаружила, что мешочек, в который была упакована буханка, жирный, с прилепленной снаружи маленькой жвачкой. Изнутри ощущался стойкий аромат сырного батона.
Испытала эмоцию сродни той, когда тебя проезжающая мимо машина обдает брызгами грязи. Не ожидала. Спустилась вниз не с целью поругаться, хотя могу, скорее выяснить, как такое произошло?
Вы думаете передо мной извинились? Пока память свежа, пересказываю диалог почти дословно.
"Здравствуйте, только что купила хлеб, упакованный в этот мешочек, сразу не заметила" - сказала я, выкладывая "улику" на прилавок.
"Враньё, быть такого не может! Не надо наговаривать! Вот, смотрите!" - ответила на повышенных тонах продавец.
Дальше она предъявила большой пакет с мешочками, который хранился просто под прилавком. Для удобства вся тара раскрыта, чтобы не мешкая доставать и складывать хлеб. Мог там оказаться б/ушный? Вполне. Оказался же.
"Вы хотите сказать, что я пришла домой, измазала целлофан сырным батоном, прилепила жвачку, чтобы поругаться? Где логика? Я же не прошу у вас хлеб бесплатно. Не владею аналогичным бизнесом. Для чего мне это?" - парировала в надежде, что продавец хоть гонор поумерит.
Наивная, ни извинений, ни конструктивного диалога не последовало. Женщина, вконец охамев, начала орать, что у них всё хорошо, такого быть не может и я выдумываю...
"Спасибо! Мне всё понятно. Одним клиентом у вас меньше" - с этими словами удалилась.
Да, владельцы интеллигентные, приятные люди и вложили в бизнес не только деньги, а и душу, это чувствуется. Но персонал может всё угробить. Мужу рассказала. Будет ли хамка дальше работать, не мне решать. Без хлеба не останемся. В радиусе 500 метров ещё 4 подобных предприятия, как минимум.
Как поступили бы Вы в аналогичной ситуации? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Спасибо, что дочитали! Ловите мысленную благодарность за лайк и подписку! Делитесь публикацией в соцсетях.
Мукла. Падение в бездну>>>
И Бог создал женщину>>>
Развел девушку на машину и гордится>>>
-