Итак, как и обещала, расскажу о своем первом опыте работы в удаленных продажах. Вообще в телефонных продажах есть две категории звонков - "холодные" и "теплые, горячие".
"Холодные звонки" - это когда есть база с номерами организаций, юр.лиц, физ. лиц и оператор прозванивает эти контакты с целью заинтересовать товаром собеседника и, соотвественно, закрыть на продажу.
"Теплые звонки", по-другому "горячие заявки" - т.е. клиент либо оставил свой контакт для перезвона, либо (если говорить именно про интернет магазины) уже оформил заказ на сайте и нужно просто позвонить и подтвердить заказ. Но не все так просто. Руководители магазина не погладят по головке оператора, если он просто подтвердит заявку клиента. Нужно еще и "впарить"дополнительные товары с целью повышения чека. Это называется Апсейл или Допродажа - основной доход оператора и самого магазина.
Наверняка Вы не раз сталкивались с таким при покупке в интернете. Хотите купить к примеру ведро, а Вам пытаются доказать, что жизненно необходимо к этому ведру приобрести еще и совок с веником. и швабру. Не ведитесь, просто такая работа у операторов(. Есть специально написанные тексты (скрипты) по которым работают сотрудники и их несоблюдение ведут за собой штрафы, снижение зарплаты. Вот и зачитывают их бедолаги от А до Я.
Но вернемся к нашим "баранам" как говорится. Устроилась я в интернет магазин оператором продаж. График не меньше 40 часов в неделю, составляешь для себя сам. Зарплата каждый понедельник. Меня это устраивало. Товаров было много, самых разных. И средство для похудения, маски для роста волос, компрессионное белье, но самое ужасное был еще и Имперский амулет, забегая вперед, собственно из-за чего я и уволилась в дальнейшем.
Друзья, в свое оправдание заранее хочу сказать, я отнюдь не беспринципный человек, у меня есть совесть, просто тогда я была очень доверчива и искренне верила всем скриптам, описаниям товара, которые зачитывала (да-да, сама в шоке). В общем скрипт был такой - амулет помогает улучшить материальное положение. Изготавливают его монахи в Алтайском крае, в определенный день и заговаривают именно на Вас, поэтому назовите дату Вашего рождения. Стоит он 990 рублей, эту цену покупатель и видит на сайте. И тут начинается основная работа оператора - повышение чека. Задаются каверзные вопросы, давление на "больное". Если вместо 990 рублей заплатить 3990, то амулет усилят дополнительными сферами, такими как любовь, семейное благополучие, здоровье, он будет очень мощным. И главное, все деньги идут как пожертвование на восстановление монастыря, где их изготавливают (бред же, ну). Кто откажется за 4000 полностью изменить свою жизнь? Редко кто отказывался. В дополнение предлагались красные бархатные мешочки, которые быстрее активируют амулет, красные нити на запястье от сглаза, шкатулки обитые бархатом для хранения, т.к. посторонние амулет видеть не должны. Короче, пишу и сама не верю, что это со мной было.
Продержалась я там месяца 3. Окончательно поняла какой это развод, когда на собрании хозяйка данной "шаражки" (по-другому не назову) обмолвилась, что закупила эти амулеты, а там какая-то еще одна полоска (сфера) на них вместо четырех. И все активно стали придумывать дополнительную опцию амулета!!
Что я вынесла с этой работы, так это то, что все мы хотим чуда, и стар и млад. Желательно быстро, без особых усилий и готовы за это чудо заплатить. Были такие, которые чуть ли не последние деньги отдавали ( с их слов). Заявки оставляли люди абсолютно разной возрастной категории. И мужчины и женщины. Такое ощущение, что мы хотим быть обманутыми. Возможно внутри есть сомнения, но уж очень хочется поверить что все так легко можно наладить в жизни.
Возможно я неправа, и эти амулеты действительно кому-то помогли. Не зря же говорят, что мысли и желания материализуются.
Друзья, может у кого-то был подобный опыт приобретения чудодейственных амулетов и они Вам помогли? Поделитесь опытом!
В следующий раз я Вам расскажу о бессовестных предпринимателях, которые вместо дорого товара отправляют китайскую дешевую подделку.
Подписывайся, читай, комментируй!)
Как я пришла к решению работать удаленно - тут