Лето-разгар отпусков и мне невольно вспомнилась ещё одна история из моего туристического прошлого.
Для новых читателей: я живу в Греции, пять лет работала в туризме и на моем канале есть несколько статей о нелегкой жизни работника туристической сферы. Случаи были разные: и комичные и не очень-сегодня расскажу о депортации наших туристов на родину.
Был май-самое начало сезона, обычный рабочий день нашего греческого принимающего туроператора. Я занималась какими-то отчетами и таблицами как вдруг зазвонил телефон:
-Добрый день, вас беспокоят из тур агентства Санкт-Петербурга. Наши туристы сегодня вылетели на отдых в Грецию и их не выпускают из аэропорта, они до сих пор на паспортном контроле, вы можете выяснить почему?
-Здравствуйте, да, конечно, сейчас выясним, перезвоните, пожалуйста через минут 10.
Девушка поблагодарила и повесила трубку, а я стала звонить своим коллегам в аэропорт. Там мне сообщили, что у туристов оказались просроченные визы, срок действия которых истек месяц назад. На паспортном контроле их развернули и горе-отдыхающие должны были вылететь тем же самолетом обратно несолоно хлебавши. Туристы оказались не скандальные-приняли все как должное, так как виноваты были сами.
Перезвонила девушка из агентства:
-Вам удалось выяснить что случилось?
-Да,- говорю-расскажите, пожалуйста, как вы продали путевку при просроченной визе?
-Это частично наша ошибка, конечно, мы поверили им на слово и не проверили-начала объяснять менеджер.
-??? Это как?-изумилась я.
-Дело в том, что это наши постоянные клиенты. Захотели отдохнуть в Греции и у них была мульти виза шенгенская на год. Я их спрашиваю, не истек ли срок годности. Они меня заверили, что все в порядке. Я, по глупости, поверила им на слово и продала тур.
-Понятно, говорю, ждите их в Питере сегодня к вечеру.
Клиенты, само собой, никаких денег обратно не получили. Кто виноват в этой ситуации? И туристы и агентство. Первые, потому что так хотели побыстрее уехать, что даже дату нормально не разглядели, а вторые, в том что безалаберно отнеслись к работе, забыв хорошую поговорку "доверяй, но проверяй". В результате туристы потеряли деньги и остались без отдыха, а агентство потеряло постоянных клиентов.
Была ещё одна ситуация, где девушке также поверили на слово и продали тур, и она случайно заметила, уже будучи в Греции, что виза заканчивается за 3 дня до вылета домой. Пришлось срочно искать новые билеты (чартерные билеты возврату и обмену не подлежат) и срочно отправлять её домой. В противном случае ей пришлось бы платить штраф около 600 евро и получить запрет на въезд в Европу на несколько лет за нарушение визового режима.
Будьте внимательны. Всегда.
Дорогие читатели, делитесь вашим мнением в комментариях!
Заранее спасибо за подписку и лайки!
Всем добра!
Читайте в предыдущих статьях:
Как сестры поломали судьбу Клавдии
Брак по расчету