Автор: Владислав Василевский
Директор по стратегическому развитию группы компаний "Lincoln Brown"
Facebook | Instagram | ВКонтакте | Telegram
Существует огромное количество эффективных инструментов для проведения стратегических сессий (brainstorm, agile, переговоров) командой. Для того, чтобы раскрыть их потенциал, нужна соответствующая атмосфера. Атмосфера творчества. О ней мы сейчас и поговорим.
1. Доверие
Мы говорим искренне только с людьми которым доверяем. В основе этого лежит чувство безопасности и принятие. Задача №1 это включить творчество, и для этого необходимо создать атмосферу доверия. Как это реализовать:
- Личная история Попросите каждого рассказать о том, что было хорошо. Первым должен начинать ведущий чтобы задать тон. Ваша задача быть максимально искренним и эмоциональным. Что интересного и конструктивного произошло за это время (с предыдущей сессии, или в целом за время работы)? Если это новый сотрудник, он может поделиться своим старым опытом.
- Подводные камни - по инерции люди могут начать говорить о проблемах. Обязательно необходимо их выслушать и взять все сказанное во внимание (очень часто Вы сможете услышать настоящие причины происходящих проблем), и вновь перевести фокус внимания на то, что было конструктивным.
- Механика для того кто проводит сессию - Вы знаете что больше 90% информации передается невербально. Задача поддерживать эмоционально. В тот момент когда человек говорит конструктивно, важно полностью вовлекаться в его рассказ, активно слушать.
- Когда человек говорить о конструктивных вещах: --- Сосредоточиться на человеке и отключить внутренний диалог. Если это сложно сделать, вспомните в своей жизни момент в котором Вы вовлеченно кого-то или что-то слушали, погрузитесь в это состояние. --- Выказывать одобрение - кивать головой, говорить “Угу”, “Ага”, улыбнуться в нужный момент, держать контакт глаз.
- Когда человек говорить о негативных вещах: --- Брать на заметку --- Слушать безэмоционально, не выказывать никаких эмоций, и если тема очень острая включить немного безразличия, или негативного отношения к теме разговора (но при этом поддерживать человека, звучит двояко, но в процессе Вы нащупаете эту грань). --- Сместить вновь фокус внимания в сторону конструктива.
Зачем это делается? Так вы обучаете человека как вести себя по новому. Так работает реклама продуктов. Через рекламные ролики нам прививают правильное отношение к продукту. Выглядит как манипуляция - но это лишь инструменты, ответственность всегда на том кто их использует. Я предлагаю использовать их во благо компании, сотрудников и клиентов.
Что происходит на практике - люди начинают делиться своими чувствами, их бессознательное считывает текущее место как безопасное. Во время рассказа, он тоже бессознательно считывает эмоциональный интерес как самого ведущего, так и остальных членов команды. А со стороны это выглядит как обычный разговор с периодическими проявлениями смеха. Кстати смех хороший признак. Это сигнал к тому что все начинает работать, напряжение снято, и люди начинают открываться. Ко всему прочему, на том же бессознательном многие негативные моменты на уровне команды, просто выжигаются.
2. Творчество
Как только мы создали атмосферу доверия можно включать творчество. Это именно то состояние, которое поможет выработать самые невообразимые в обычном состоянии решения и идеи, а также даст энергию на их реализацию. Как это сделать:
- Мечты о будущем. Необходимо попросить людей рассказать о своих мечтах и планах, о том что им интересно. Начинать стоит с того что интересно лично человеку и закончить тем что интересно в рамках компании. И здесь вновь необходимо начинать самостоятельно.
- Включаем ребенка. Обычно когда люди начинают рассказывать искренне у всех это вызывает восторг, потому-что люди начинаю проявляться с другой стороны. Показывают больше эмоций, а это то что нам нужно.)
- Выражайте появившийся детский восторг, удивляйтесь и поддерживайте, смотрите с раскрытыми глазами, и всячески вербально (“Круто”, “Классно”, “Вау”) поддерживайте. Тем самым Вы задаете тон, и люди начинают раскрываться еще больше. (Не забывайте записывать, интересные для Вас моменты)
- Подводные камни. Здесь вновь человек, может начать говорить о проблемах особенно о своих личных. Вновь включаем безразличие (доброе безразличие), и мягко переводим тему. Например сказав - “Конечно у каждого из нас есть моменты, в которых у нас что-то не получается, именно поэтому нам интересно то что тебе нравится, ведь если каждый из нас будет заниматься тем что ему нравится то и получатся будет больше, наверняка у тебя в жизни был опыт когда тебе нравилось и у тебя все получилось очень круто?)”
Не стесняйтесь перебивать в такие моменты, дайте немного высказать и только почувствует паузу, сразу переведите внимание. Дальнейший смех и восторг окружающих невольно заставит бессознательное задуматься о реальности этой проблемы.
3. Взаимодействие
Вот теперь пришло время озвучивать повестку дня, новое видение развитие компании, возникшие сложности, новые выявленные проблемы которые Вы ранее записали. Все что угодно относительно Вашей задачи.
- Слово спикеру Теперь выход для спикера. Очень хорошим вариантом будем ведение стратегической сессии двумя людьми. Условно модератор - тот кто задает атмосферу и спикер - начальник или ответственный за проект. Для чего это? Простой пример это устройство племени. Есть народ, есть вождь и есть шаман. Вы как шаман создаете атмосферу в которую погружается все племя. Они раскрываются. И далее взаимодействуют с вождем, обсуждая планы и видения. А ваша задача поддерживать атмосферу. Задача спикера создать образ цели, задать тему, и направление. И дальше позволить участникам выразить свое мнение о том как они могут помочь в достижении этого видения, и как оно соприкасается с их личными желаниями.
- Слово участникам После озвучивания, важно спросить как они видят то, что необходимо для достижения этого видения. Как они видят процесс достижения, как бы они хотели развиваться в рамках данного видения. Какие у них есть идеи. И хотят ли они? Это тоже Важно, возможно такие сессии как побочный эффект помогут Вам определить людей с которыми Ваши пути различны. Важно ловить каждое слово.
- Подводные камни Часто по инерции люди могут опираться на текущие ситуации. Если исходить из текущего проблема никогда не будет решена. Поэтому если говорящий начинает вновь исходить из сегодняшней реальности, необходимо мягко перенаправить его в русло творчества. Например - “Мы знаем что мы имеем такие ограничения, и сейчас мы выходим на новый уровень, чтобы они сами по себе решились. А какую систему ты бы хотел и она бы круто вписалась в твои личные ценности и миссию компании?”
- Крутые побочные эффекты Могут появиться невероятные решения текущих задач. Так как это поле творчества, будьте готовы к тому, что может изменится все, включая видение и бизнес-модель компании. Хорошая новость заключается в том, что обычно это крайне эффективные решения.
Наш результат
Когда мы провели встречу по такой технологии, то выяснили очень многое о самих сотрудниках и очень неожиданные вещи. С каждого собрали обратную связь, и собрали единое мнение о том какой будет наша компания в будущем. Теперь мы работаем над воплощением данного видения. Ищем инструменты, дорабатываем белые пятна, выстраиваем стратегию. Но основной фундамент был заложен.
Резюме
Создайте атмосферу доверия, в котором раскрывается творчество, для достижения грандиозных целей. В какой-то момент, после нескольких таких итераций, Ваши коллеги сами начнут творчески мыслить, сами того не осознавая. Это станет нормой. И как Вы понимаете это очень сильно изменить облик всей компании))). Вы будете способны дотянутся до звезд не считая что это сон.
Все выше описанное нельзя пощупать, единственное проявление такого подхода, это реальные изменения которые будут происходить в отношениях команды, в проектах и продуктах, а также на финансовых отчетах компании.
Вы все просто почувствуете, и я желаю Вам доверять Вашим чувствам. Ведь благодаря Вам, люди вокруг станут счастливее и смогут проживать полноценную жизнь, раскрывая свои способности на максимум.