Все знают, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, купленную вещь можно вернуть в течении 14 дней.
Расскажу свою ситуацию. Купила платье в магазине H&M. Я стираю любую купленную вещь. На ярлыке вещи всегда указывается информацию по стирке и уходу. Купленное мною платье, необходимо было стирать ручной стиркой, где температура воды не более 30 градусов. Было решено стирать вещь в тазике в холодной воде. После стирки и того, как платье высохло, я с ужасом увидела, что оно сильно село. Эту вещь носить нельзя.
Все бирки уже выкинула, остался только чек. Было принято решение о походе в магазин и возврате товара. На кассе я рассказала ситуацию, что вещь после стирки потеряла свои качества, а стирала я не абы как, а как написано в бирке. Началось выяснение, что да как. Позвали зама управляющего, долго они совещались и сделали вывод, что такое платье они не примут без бирок. Также сказали мне, что я его носила и оно обмену и возврату не подлежит.
Я как броня. Заявляю, если не верите мне, что платье не носилось, а было только постирано по инструкции, давайте делать экспертизу. Если не хотите принимать вещь на возврат, держите заявление (передаю им заявлению на возврат с указанием причины). Так и заявление отказываются принимать. Говорят, что нет уполномоченных на это сотрудников. Я прошу позвать директора. Но к "сожалению" директор за границей (какое совпадение). В итоге: заявление не принимают, вещь не принимают.
Хорошо, говорю я, я буду обращаться в защиту прав потребителей. Сделаю экспертизу, а то, что нет бирок - не проблема. Чек имеется на руках. Будем вести разбирательство, ваша деловая репутация пострадает.
Через 10 минут мне оформили возврат, через 11 дней вернули деньги на карту.