Большинство наших жителей уверены, что если банкомат ошибся, то он и виноват. И в том, что если вы заберете эти деньги ничего противоправного нет. Но за все придется платить. Банкомат ошибся, виноваты вы!
Так же опросы граждан показывают, что такие ошибки это сугубо личное дело банка. При этом большинство граждан - сознательные люди, которые готовы сообщить в банк об ошибке.
Как такое может произойти?
Есть ряд причин, по которым это может произойти:
ошибка кассира, при загрузке денег
системный сбой. Банкомат обращается к кассете с другими купюрами
техническая ошибка. Когда банкомат принял деньги и не разложил "по полочкам".
Что нужно делать в таком случае?
Пускать все на самотек не нужно. Скорее всего вам позвонят в тот же день. Практически все современные банкоматы оснащены видео-камерами. Поэтому, узнать кто именно получил "надбавку" для банка очень просто.
Также при ближайшей инкассации вскроется ошибка и начнется собвенной расследование банком. Инкассация проводится 2-3 раза в неделю. В более проходимых местах чаще.
Действия:
всегда пересчитывайте выданные деньги. Иногда банкомат может выдать больше, а иногда и меньше
проверьте сумму в чеке и сумму фактического списание средств с карты. Иногда ошибка затрагивает только чек
при обнаружении лишних денег, сообщите об этом в банк. Позвоните по номеру телефона указанному на банкомате. Обращаться нужно в банк, в терминале которого были сняты деньги, даже если карты принадлежит другому банку.
напишите заявление в банке на возврат средств.
А если не вернуть деньги?
Большинство случаев решается мирным путем. Даже, если вы сразу не заметили, что получили лишнее - банк вам об этом сообщит.
Обычно на расследование уходит от 1 до 5 дней.
Важно понимать, что в договоре такие ситуации прописаны. Это считается несанкционированным превышением (или открытием) кредитного лимита, а значит, клиент обязан вернуть средства. Более того – банк имеет полное право начислить проценты, комиссии и штрафы при уклонении владельца карты от исполнения своих обязанностей.
Теоретически, если банк автоматически не уменьшил баланс счета лица на излишне выданную сумму и лицо не согласно на добровольный возврат, банк может обратиться в суд с требованием о возврате суммы, квалифицировав ее как неосновательное обогащение в соответствии со статьей 1102 ГК РФ. В этом случае вопрос решения остается за судом, так как банк должен доказать, что фактически выдал денег больше, чем положено, что может быть проблематично, если слип из банкомата говорит об обратном.
Вообщем нет смысла скрывать "лишние" деньги, полученные из банкомата. Банк в любом случае выяснит, как это произошло и найдет "счастливчика".
Суд будет на стороне банка всегда, даже если виноват банкомат.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки! Всем Дзен)