"Трудные пациенты" - не выдумка, не профессиональный миф. Их наличие в Вашей практике не определяется Вашим мастерством, стажем, доброжелательностью и умением ладить с людьми. Их поведение не объясняется ни одной из типологий, известных нам по бизнес-тренингам. Они могут быть доверчивы, подозрительны, тревожны, вспыльчивы, плаксивы. Они сомневаются в Вашей экспертности, боятся плохого результата и редко бывают довольны отлично проделанной работой. Более того, чем дольше и успешнее Вы будете работать, тем больше таких пациентов будет приходить к Вам на приём.
Чем обусловлена такая тенденция? Почему эти люди ведут себя так? Как построить с ними конструктивные отношения? Как укрепить, а не расшатать профессиональную самооценку и остаться здоровым, работая с такими пациентами? И, наконец, существует ли универсальный психологический подход к работе с теми, кто, улучшая внешность, хочет исцелить Душу?
Давайте познакомимся.
Меня зовут Алексей Леонидович Геращенко. Я психолог-психотерапевт и бизнес-консультант международной квалификации. Более 27 лет я помогаю людям и организациям в решении важных для них задач. С 2001 года являюсь ректором Института эффективного тренинга и профессиональных стандартов, который находится в городе Москва.
Некоторое время назад в качестве хедлайнера - эксперта я открывал конгресс "InterCHARMMed-2019". Вместе с врачами - косметологами и пластическими хирургами мы составили поведенческий портрет трудного пациента и соотнесли его с результатами клинических исследований и с международно признанной классификацией психических расстройств.
Мы поговорили о профессиональных "секретах" - о том, что помогает участникам конгресса выстраивать эффективную работу с такими пациентами.
Мы обсудили классическую структуру личности по Эрику Бёрну и рассмотрели, чем представление о детской части личности (или о "внутреннем ребенке") может быть полезно в практике врача.
"На десерт" слушатели отработали технику "расстановка в воображении", специально адаптированную мною под рабочий контекст косметолога и пластического хирурга, с помощью которой они учились чувствовать себя психологически защищенно в контакте с "трудными пациентами" и создавать психологические же условия для того, чтобы пациент мог взять свои чувства под контроль и вернуться к конструктивному общению со специалистом.
И всё это за 40 минут!
Однако, лекция, как бы хороша она ни была, лишь обозначает контуры и ключевые вопросы темы и приглашает заинтересованных людей к её детальному изучению.
Понимая это, я разработал упомянутый выше курс для косметологов и психологов "При чём тут внешность?" и теперь предлагаю Вам узнать о нём поподробнее, позаботиться о себе и принять в нём участие.
Современные, динамично развивающиеся научные направления - психосоматическая медицина, психонейроиммунология и психодерматология, клинические исследования и практика показывают, что до 90% так называемых "трудных пациентов" в косметологии и пластической хирургии - люди с серьёзными психологическими проблемами. И для успешного решения их запросов врач должен владеть психотерапевтическим мышлением и основами психотерапии.
Фундаментальный постулат в психодинамической концептуализации.. - наблюдаемое поведение и субъективные трудности.. пациентов отражают патологические особенности лежащих в основе <этого поведения и трудностей>* психических структур.
Фрэнк Йоманс, MD, PHD, Джон Кларкин, PhD, Отто Кернберг, MD.
*прим. А. Л. Геращенко.
На тренинге Вы узнаете:
- почему трудные пациенты в косметологии и пластической хирургии, в большинстве случаев - пациенты с тяжёлыми личностными расстройствами;
- о современной модели личностных расстройств, основанной на психоаналитической теории объектных отношений (Kernberg, 1980; Mahler, 1971; Jacobson, 1964; Klein, 1957);
- о понятии "психическая структура";
- о том, почему центральной характеристикой психической структуры пациентов с тяжёлыми личностными расстройствами является природа и степень интеграции чувства себя и других;
- о том, как тяжесть личностных расстройств зависит от уровня интеграции восприятия себя и других.
Мы рассмотрим невротическую и пограничную личностные организации и для лучшего понимания сравним их с нормальной личностной организацией.
Мы обсудим составные элементы пограничной личностной организации:
- примитивные защиты,
- хрупкое тестирование реальности,
- нарушенную регуляцию аффекта,
- экспрессивность в сфере сексуальности и агрессии,
- нестабильную систему ценностей и низкое качество отношений с другими людьми.
И, конечно, мы уделим особое внимание освоению ключевых стратегий и навыков конструктивного и эффективного, взаимодействия в процессе работы с "трудными пациентами" в косметологии.
Вы научитесь:
- проводить экспресс-диагностику психологических проблем пациента;
- способам психологической защиты от неконструктивного поведения и эмоций пациентов;
- приёмам оперативной психологической помощи пациентам и быстрому восстановлению после взаимодействия с ними.
Тренинг проводится впервые и не имеет аналогов в России.
Присоединяйтесь и продвигайтесь в помощи людям на новый уровень!