Позитив
Доброго и бодрого дня! Звонки и переписки с клиентами могут вызывать как приятные эмоции, так и, мягко говоря, не очень. Я каждый день общаюсь с людьми разного возраста, степени воспитанности и желаний.
Со многими приятно и легко разговаривать, вежливые люди всегда создают позитив, хочется помочь человеку в его проблеме. Эмоции играют огромную роль в нашей жизни, они оказывают большое влияние на деятельность человека, и в большинстве случаев отвечают за его действия.
Когда слышишь в телефонной трубке приветливый приятный голос и сама стараешься ему подражать, возникает чувство единения, причастности к жизни собеседника.
Обычно, начинается разговор с приветствия и, в том, как вам сказали «здравствуйте», уже понимаешь, как сложится разговор дальше.
Вежливого человека всегда приятно выслушать и ответить на интересующие вопросы. И дальнейшее общение может продолжаться годами.
На другой стороне «провода» тоже проникаются, идет отдача, начинают рассказывать о своих интересах, случаях из жизни. Думаю, что особо и нечего объяснять о таких собеседниках, все, наверняка, испытывали такие чувства. Но вот есть другого вида абоненты, от которых еще долго потом трясет.
Негатив
Есть еще один тип людей, с которыми, даже не видя их, общаться нет желания, и хочется как можно быстрее положить трубку или перестать переписываться. Вроде, ничего страшного не произошло, не грубят, не кричат, а внутри уже все сжимается и поднимается нервозность. Так что же не так? Почему это происходит?
Чаще всего бывает это из-за того, что обращаясь, не то что не представляются, а даже и не приветствуют. Воспитанные люди, конечно, так не поступают. Не знаю, может, это мода такая пошла или выросло целое поколение, которое считает, что приветствие необязательно.
И ладно такие обращения были бы нечастыми, можно было бы списать на невоспитанность, но это происходит сплошь и рядом. И, как правило, очень молодые люди страдают таким поведением. А что еще хуже, разговор продолжают с гонором, с издевкой, с требованием информации.
Лично мне неприятно послать такого человека очень далеко, просто обрываю разговор или переписку, но на душе остается такой неприятный осадок, как будто тебя облили грязью, и становится стыдно мне за такое поведение человека, как будто это я виновата, что не смогла человека воспитать и помочь.
Может их обидел кто в жизни сильно и они так себя ведут с другими людьми, боясь снова быть униженным? Я все могу понять и простить, в жизни много испытаний прошла, но хотелось бы пожелать всем молодым парням и девушкам: не унижайте себя, относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы и к вам относились. И мир снова заиграет яркими красками!