Мы часто заезжаем в один и тот же магазин "Spinneys".
Это обычный супермаркет, где есть всё. Продукты, химия, средства для ухода и, даже, техника. Нет. Это не огорожено и не поделено на разные отделы. Это всё стоит как обычно, на полках. Расчёт на то, что человек зашёл и купил всё, что ему надо и не надо.
Оказывается, что он есть и в Египте, Каире и, если не ошибаюсь ОАЭ.
Часто проходят акции. За определённое количество покупок выдаются баллы на карту магазина. Ничем этим нас не удивишь.
Что мне было удивительно, так это то, что пока ходишь и скупляешься, можно что-нибудь попробовать. Шоколадку например. И никто не бежит и не делает тебе замечание. Ребёнок подруги, пока взрослые ходят, умудряется выпить сок, закусить шоколадкой и всунуть в рот жвачку. Скажу по секрету, не всегда это оплачивается в кассе. А один раз, умудрилась в карманы натыкать сладостей, так как мама не разрешила их купить. Да так и вынесла их из магазина, естественно не заплатив. И ничего. На такие мелочи внимания не обращают. Это же не телевизор.
А у нас?
Бывает так, что кто-нибудь корзинкой зацепил порошок, он упал и рассыпался. Что произошло бы у нас? Подбежала продавщица и заставила бы его купить. А у них? Спокойно покупатель пошёл дальше скупляться, а продавец убрал его с прилавка.
Я, когда у себя дома хожу за покупками, то, стараюсь, что взяла не нужное, обратно на тоже место и положить. А у них, не нужно - положил где хочешь. И всё спокойно, без криков, визгов.
Когда я поинтересовалась, почему так. Мне объяснили, что магазин всё равно всё "отбивает". Это такой подход к клиенту. Да и клиенты культурные. Ведь не часто такие случаи бывают.
Персонал всегда улыбается. А товары запаковывают в разные пакеты. Бесплатно. Например. Молоко - в один пакет, картошка - в другой пакет, соки - в третий, нарезка из колбасы и сыра - в четвёртый. Домой приезжаешь, а пакетов просто куча уже.
А ещё, что мне нравится в Ливане, так это то, что они при тебе сразу нарезают сыр, колбасу. Сколько скажешь. Тоненько, аккуратненько. Идёшь в магазин за мясом, так у тебя ещё и спросят, для каких целей. Если жарить, то ещё и отобьют его для тебя. Если в морозилку, то отобьют и по пакетикам расфасуют. Сервис. И это бесплатно.
Нашим бы поучиться.
ПАЛЬЧИК ВВЕРХ если дочитали до конца.
Чтобы ПОДПИСАТЬСЯ жмите ЗДЕСЬ!