Когда вы посещаете крупный гипермаркет, взяв тележку у входа, вы останавливаетесь у устройства, которое упаковывает ваши сумки и рюкзаки полиэтилен. Эта мера на первый взгляд логична и не вызывает протеста у посетителей магазина. Никто не хочет оставлять так надолго свои сумки в камере хранения, тем более, что за сохранность вещей "администрация ответственности не несет".
Именно такие объявления развешены повсюду и напоминают нам о том, что гораздо целесообразней упаковать свои личные вещи в целлофан и положить их на дно тележки. Так вы не позволите кассирам и охранникам усомниться в вашей "нечистоплотности".
Нет никаких проблем и скандалов при выходе, к тому же целлофан разрывается и снимается легким движением руки. Но задумывались ли вы о целесообразности и законности этой простой просьбы гипермаркетов? Попытаемся разобраться.
Что делать, если сумку требуют сдать?
Не существует никакого закона о том, что ваши личные вещи должны подлежать изъятию в общественных местах. Только вы решаете, что делать со своей сумкой или рюкзаком. Также не существует закона, что в магазинах самообслуживания сумки и рюкзаки нужно упаковывать в целлофан.
Поэтому, если вы хотите отправить вещи в камеру хранения, чтобы разгрузить свои руки – пожалуйста. Хотите взять с собой в торговый зал – пожалуйста. Скорее всего, вы выберете второй вариант, ведь объявление, согласно которому вас извещают об отсутствии ответственности, означает, что прецеденты краж были. Но опять же это ваше личное дело.
Что делать, если охранник требует сдать сумку в камеру хранения? Вы должны знать, что эта мера является противозаконной. У охранника нет никаких полномочий на подобные требования и нет никаких полномочий, чтобы произвести осмотр вашей сумки.
Я часто путешествую и иногда захожу в торговые центры по прибытию с поезда прямо с чемоданом. Никто никогда не просил меня оставить чемодан на входе или побеспокоиться о поиске камеры хранения. Но если бы попросили – были бы неправы.
Требуйте документальное подтверждение
Не имеет никакого значения, какого размера ваши личные вещи, с которыми вы проходите в торговый зал. Чтобы избежать скандала, требуйте вызвать администратора, ссылаясь на нарушение прав потребителя.
То же самое относится и к просьбе упаковать сумку или рюкзак в целлофан. По закону подобные договоры могут заключаться только по обоюдному согласию. Просто сохраняйте чеки о покупках, вкладывая их рядом с приобретенным в другом магазине товаром.
Если вы хотите блеснуть правовыми знаниями, требуйте у сотрудников магазина документ о внутреннем распорядке заведения. Если там не прописан пункт об обязательной упаковке ручной клади - смело проходите в торговый зал.
Размеры дамской сумки – понятие относительное
Мы прекрасно знаем, что охранник охраннику рознь. Кто-то достаточно лоялен к посетителям, а кто-то спешит показать свои неиссякаемые полномочия. Если вам не повезет нарваться на особо придирчивого работника, наверняка вы сдадитесь под натиском его аргументов. Некоторые охранники настойчиво требуют сдать в камеру хранения багаж, превышающий по размеру габариты дамской сумочки или борсетки.
Однако при этом размеры ручной клади, которую можно взять с собой, определяют сами работники. А это еще одно явное нарушение ваших прав. В этом случае сотрудники охраны нарушают Гражданский Кодекс РФ, а именно статью о свободе заключения договора и постановление комитета по торговле.
Правомерно ли заявление администрации?
Само объявление, согласно которому администрация магазина не несет ответственности за сданные вами вещи в камеру хранения, тоже незаконно. В случае кражи вашей сумки вы можете подать на магазин в суд и выиграть дело. Другой разговор, что многие люди не хотят в принципе оказаться в этой ситуации, поэтому предпочитают не оставлять вещи на хранение "не несущим ответственности" магазинам.
Не кажется ли вам, что подобные требования и заявления сами по себе достаточно абсурдные и противоречат друг другу? От вас настойчиво требуют сдать вещи в камеру хранения, но при этом не хотят нести за это ответственности.
Налицо вопиющая несправедливость и опять же нарушение Гражданского кодекса (а конкретно статьи 426 о публичном договоре). Если вы столкнулись с этой неприятной ситуацией, требуйте пригласить администратора и говорите о том, что собираетесь написать жалобу в Роспотребнадзор.
Отстаивайте свои права
В действительности магазин несет полную ответственность за сохранность ваших вещей в камерах хранения. Поэтому идите в отстаивании своих прав в случае пропажи сумки или рюкзака до конца. Документально известны случаи, когда люди не мирились с возникшей ситуацией и не обвиняли свою недальновидность.
Так, например, покупатель в Москве отсудил ущерб у магазина, в котором пропали его вещи. И это несмотря на огромное объявление, висящее на входе. Суд счел, что материальная ответственность за сохранность лежит на магазине.
Что делать, если конфликт возник при выходе
Чтобы не провоцировать конфликты, возникшие на пустом месте, крупные магазины вкладывают деньги в камеры слежения и противокражную рамку, которая фиксирует товары, взятые просто так. Однако мелкие воришки знают тысячу способов, как обмануть это нехитрое устройство. Поэтому чаще всего от беспредела охранников страдают те, кто и не думал выносить из магазина покупки, не заплатив за них.
Подозрения о краже: правомерна ли проверка?
Знайте, что у вас не имеют права просить показывать содержимое карманов или дамской сумки. Обратитесь к кассиру в том случае, если прозвучал сигнал рамки. Нередко работники сами забывают снять с купленного товара штрих-код.
Если же охранник предвзято относится к вам только лишь потому, что желает показать свою власть и выбрал вас для этой цели, не подчиняйтесь и не проводите все эти унизительные процедуры.
Согласно закону, право на личный досмотр имеет только сотрудник правоохранительных органов, но никак не сотрудник частной охранной организации. Также вы должны знать, что подобные обыски проводятся только в присутствии двух понятых и с обязательным составлением протокола.
Помните, что подозрения в краже не является основанием для задержания. Для этого должны быть веские причины – видеозапись с вашим участием или сигнал противокражной рамки. Но в данном случае чек о покупке станет вашим спасением.
Наш канал молодой и нуждается в Вашей поддержке:
ставьте лайк, подписывайтесь на канал, поделитесь с друзьями и оставляйте комментарии!