Россиянка Маргарита Сурнина собирается подать иск против авиакомпании S7. История ее взаимоотношений с перевозчиком оказалась грустной.
Тетя М. Сурниной должна была доставить ей из Новокузнецка в Москву 12-летнего кота британской породы. Неизвестно, по чьей вине, но недоразумения начались уже при покупке билетов. Коту прибрели билет для перелета в салоне и объяснили, что для этого нужна переноска высотой не более 25 см.
При посадке животное категорически не пустили в салон. Оказалось, что требование о высоте переноски 25 см распространяется на мягкие сумки, а жесткий контейнер (у кота был такой) должен быть не выше 20 см.
Хозяйка перетянула контейнер дополнительным ремнем и передала животное в багажный отсек. Во время полета ей сообщили, что кот испугался турбин, открыл переноску и сбежал. Куда он пропал с летящего самолета, осталось неизвестным.
На письмо-претензию на сайте перевозчика Маргарита Сурнина получила ответ: авиакомпания выразила сожаление и сообщила, что продолжает прилагать усилия для поиска и возврата ...собаки. Да, хозяйку кота можно понять.