Тактичность, дипломатичность, умение сдерживать эмоции - это качества, которые необходимы агенту, помогают ему быть успешным, - говорит Лариса Беляева, агент-специалист Кировского офиса #квадротека.
Лариса признается, что ее успеху в профессии помогли не только педагогическое и строительное образование, а также опыт работы в БТИ, но и главным образом - умение ладить с людьми.
- Трудных сделок бывает очень много. Важно, как агент реагирует на сложности! Вот пример: семья с тремя детьми расширяла жилплощадь. Они впятером жили в 1-комнатной квартире, конечно им было тесно. Планировали купить 3-комнатную. Позже клиентка призналась, как выбрала агента: ей важно было посмотреть на мою реакцию на маленькую квартиру. Сказала: вы отреагировали корректно, мне это понравилось и я поверила, что все пройдет хорошо. В итоге я им каким-то чудом нашла 4-комнатную (!!!) квартиру по цене однокомнатной. Да, так бывает)
Но вот тут-то и начались сложности. Продавцам 4-комнатной срочно нужно было внести первый транш за другую квартиру (они тоже планировали переезд). То ест на сделку нам нужно было выйти срочно. А мы же многодетные, у нас ОПЕКА! и перепланировка не узаконена. Мы предупредили: два месяца потребуется, не меньше. А тут еще выяснилось, что мужу доля не была выделена, и нужно было спешно оформлять документы. А мы уже в цепочке: и нас хотят купить, и мы покупаем, и все эти связанные сделки нужно удержать! Все на нервах, все ругаются между собой. Я вытянула эту сделку только на том, что не поддавалась эмоциям, сдерживала конфликты. Я ускоряла все оформления как могла, чтобы успеть в сроки. И сделка состоялась вовремя.
Кстати, потом клиентка написала мне теплый отзыв на Фламп, а спустя время по этому отзыву ко мне пришли еще одни клиенты. Так и сказали: прочитали историю, хотим с вами работать!
- Я так отношусь и к жизни, и к людям: не жду подвоха, какого-то нападения, и сама ни на кого не нападаю. Наоборот: стараюсь быть чуткой! В КВАДРОТЕКУ я пришла как клиент, и осталась тут работать именно потому, что мне понравились люди. Мы оказались похожи! Я работаю в команде с приятными людьми, мне это нравится))
#квадротека_командауспешных
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ! (383) 263-33-39