Договор 1С:ИТС предоставляет один из самых востребованных сервисов — линия консультаций (ЛК).
Это своеобразная «Скорая помощь» по телефону. Клиент имеет право позвонить как в фирму 1С, так и непосредственно в партнерскую компанию.
При возникновении у клиента проблем с типовыми конфигурациями 1С, ЛК должна оперативно соединить с сотрудником Компании, оценить сложность вопроса и решить его.
Обозначим перечень тем, по которым предоставляются консультации:
1. Технология работы ПП 1С в разных областях. К примеру, специалист ЛК опишет пошагово процесс закрытия месяца, расчета НДС и др.
2. Функции ПП 1С. К примеру, сотрудник должен проконсультировать по вопросу: «Способ оприходования...».
3. Демонстрация бухгалтерских проводок в ПП 1С. К примеру, консультант объяснит, как правильно списывать комплектующие с одного счета на другой.
4. Регламентированная отчетность, которую формирует ПП 1С.
5. Работа информационно-технологической системы ИТС.
6. Типовые ПП 1С со «свежими» релизами от разработчика. Консультант обрисовывает ситуацию, которая может возникнуть у клиента, предоставляет рекомендации по работе с неизменным блокам программ и т.п.
7. Способ хранения, тестирования и изменения базы данных, настройка обмена через стандартные ПП 1С и как выгружать формы.
8. Поиск ошибок, которые чаще всего совершает пользователь в процессе работы.
Коме всего перечисленного, линия консультаций еще может информировать клиента о том, какие релизы и конфигурации недавно вышли, о новых формах отчетов, об изменениях в законодательстве.
Плюс к этому, сотрудники горячей линии могут подключить такие популярные сервисы, как 1С-Контрагент, 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1Спарк Риски, которые осуществляют отправку сведений прямо из программ 1С.
Если появились вопросы, то звоните по бесплатному номеру
8 800 77 55 848
или оставляйте заявку на нашем сайте mastersoft.ru