Крупные сетевые супермаркеты готовят для своих покупателей различные сервисы, которые по их замыслу не только должны облегчить покупателям "жизнь" в магазине, но и способствовать привязке их к своей сети.
Впрочем, новые "торговые" технологи скорее применимы к странам с большим количеством людей и с действительно крупными супер и гипер-маркетами. Вот некоторые "фишки", которые уже внедряются.
Первая новинка - подсказки по телефону. Выглядит это примерно так. Вы идете через свой любимый супермаркет. Справа - овощная секция; слева от вас консервы. Когда вы проходите мимо стеллажа с хлопьями, ваш телефон получает новое сообщение: «Привет! В последний раз, когда вы были здесь, вы купили Cheerios. Если вы хотите купить его, продукт находится прямо перед вами. Купите сейчас, и вы получите специальную скидку 10% ».
Пока основным методом мониторинга является GPS, который может идентифицировать клиентов на расстоянии нескольких десятков метров. Например, Starbucks идентифицирует сигналы GPS от 17 миллионов человек, которые скачали его приложение. Когда клиенты находятся рядом с магазином, им отправляется персонализированное сообщение с предложениями скидок на их любимые напитки.
Но технология GPS ограничена и не очень подходит для больших помещений, таких как торговые центры. Это заставляет ритейлеров обращаться к другим методам идентификации потенциальных клиентов. Большую популярность набирают "Маяки" - небольшие дешевые пластмассовые гаджеты с батарейным питанием, которые излучают сигналы Bluetooth. По данным финансовой информационной компании Marketwatch, в 2017 году мировой рынок маяков оценивался в 626,5 миллиона долларов, и ожидается, что к 2024 году он достигнет почти 15 миллиардов (!) долларов.
В знаменитых магазинах Macy's установлено около 4000 маяков. Когда покупатели, у которых установлено фирменное приложение сети, входят в магазин, Macy's знает об этом. "Маяки" отслеживают движения покупателей с точностью до нескольких десятков сантиметров и проталкивают индивидуальные предложения через своё приложение. Macy's запустила свою маркетинговую программу, основанную на местоположении, в 2015 году, используя игру под названием «входи и выигрывай». Ритейлер, который в последние годы объявил о закрытии нескольких магазинов из-за снижения продаж, сообщил о небольшом увеличении выручки в период между 2018 и 2019 годами, в том числе благодаря внедрению новой технологии.
Продолжение следует....
Другие бизнес-новости из Израиля:
Что ищет крупнейший ритейлер
McDonald's раскошелился
Звонкие покупки
Понравился материал - подпишитесь на наш канал!