Профессиональный собеседник. Взгляд изнутри

 Кто такой профессиональный собеседник?

Собеседник или друг на час – в отличии от западного мира, для России явление сравнительно новое. В то время как жители Запада уже долгое время в случае душевных неурядиц прибегают к услугам психоаналитиков, платных собеседников и даже“обнимателей на час”, в нашей стране это только начинает набирать обороты.

Связано это в первую очередь с тем, что глобальный тренд одиночества добрался и до России. Недопонимание, постоянные стрессы, замкнутость в собственных проблемах – все это породило проблемы с общением. Современные технологии позволяют в любую минуту связаться людям с разных концов Земли. Но по факту многие из нас не знают даже собственных соседей по лестничной клетке. Тем не менее потребность в общении заложена в самой природе человека. И тут на помощь приходят профессионалы.

Слушатель, собеседник, друг на час – все это разные названия одного и того же специалиста. Человека, который выслушивает чужие жизненные истории. Он выступает своеобразной жилеткой, в которую можно поплакаться. Или которой можно доверить внутренние тайны, не боясь натолкнуться на осуждение или порицание. В зависимости от запроса он может просто выслушать, поддержать диалог, что-то порекомендовать. Основная задача слушателя – дать выговориться и помочь своему клиенту вернуть душевное равновесие.

Качества,необходимые слушателю

• Богатый жизненный опыт. Чем разнообразнее опыт, тем шире кругозор. И тем проще находить контакт с людьми.
• Развитый эмоциональный интеллект/эмпатия. Очень важный аспект, так как необходимо постоянно находить баланс между сопереживанием и соблюдением дистанции. Излишняя дистанция оттолкнет и замкнет, так как никто не любит наигранности. Слишком сильное сопереживание же приведет к быстрому эмоциональному выгоранию.
• Знание основ психологии. Понимание основных принципов психологии и моделей человеческого поведения важно при работе с людьми. Но быть выпускником психологического ВУЗа не обязательно.
• Презентабельный внешний вид и поведение. Мало кто захочет делиться внутренними переживаниями с человеком, похожим на портового грузчика. Особенно важны ухоженные руки и обувь- это визитная карточка. От излишне официального стиля лично я советую воздержаться – вы не на собеседовании.
• Умение держаться на уровне собеседника. Разница между банкиром и скромным офисным клерком – в состоянии банковского счета и мышлении. Но внутренние проблемы их могут терзать одинаковые. Ваша задача – уметь настроиться на волну клиента и говорить с ним на одном языке.

В чем различие между психологом и слушателем?

Принципиальных различий три.

Первое – это цель запроса. Слушатель дает возможность выговориться, поделиться наболевшим,получить живое общение и понимание.В ряде случаев, при наличии компетенции, может дать определенные рекомендации.

Второе – цена. Опытный слушатель будет стоить в два-три раза дешевле хорошего психолога. При этом шансы нарваться на шарлатанов примерно одинаковы.

Третье – количество посещений. Встреча со слушателем- это чаще всего разовая акция. Безусловно, к хорошему слушателю возвращаются, но по зову души. Встречи же с психологом часто носят затяжной характер и крайне редко ограничиваются одним посещением. Иногда это оправданно, а иногда нет.

В любом случае помните – искренность и открытость миру возвращается к нам зеркально!