Добрый воскресный вечер, Дамы и Господа. Давайте немного поговорим о тех возможностях, которые дает нам с Вами технический прогресс.
Ни для кого не секрет, что с развитием информационных технологий, мы получили массу удобств, которые позволяют нам передавать сообщения через континенты за считанные секунды, заказывать такси через часы (а потом ими же и оплачивать), собирать любую информацию из любых источников, структурировать ее, анализировать, благодаря программному обеспечению.
А как влияет прогресс на предпринимателей малого бизнеса? Мобильные приложения, рассылки, обзвоны ЦА и обработка входящих звонков. Уже ведется разработка и замена отделов продаж, которые занимаются холодным обзвоном- роботом, способным самообучаться. Достаточно подключить программу к API-телефонии, как одна программа позвонить сразу 5-м, 10-м, 100-а клиентам одновременно. Звучит неплохо, да? А теперь посчитайте, как это отразится на экономике предприятия. Даже приобретя такое программное обеспечение за 500.000р (а давайте быть честными, не думаю, что оно будет стоить больше 50.000р), мы окупаем его с первого месяца (при средней зп менеджера в 50.000р+ зп РОПа около 70.000р, а кол-во сотрудников ОП- 10 человек). Добавьте к этому, что программе не нужно платить бонусы, не нужны перерывы, она не опаздывает и не устает, не болеет. Перечислять сильные стороны можно бесконечно.
Программы, способные решать задачи вместо человека и для человека, выполнять их быстрее и качественнее, грозят вытеснить человека из многих отраслей. Но давайте сейчас не будем переживать о безработице, а включим холодный взгляд предпринимателя. Поговорим о чат-ботах.
👨🏻💻ЧАТ-БОТЫ: НА ЗАРЕ НОВОЙ ЭКОСИСТЕМЫ
Роботы-помощники перестали быть футуристической фантазией и стали частью повседневности. Большинство из них нематериальны и используют для своей работы интернет. Тем не менее роботы становятся все более распространенным средством общения между пользователем и сервисом. Особенно заметную роль в этом процессе играют чат-боты. Согласно отчету The 2018 State of Chatbots Report, в 2018 году на чат-боты пришлось 15% случаев взаимодействия между клиентом и бизнесом. По данным опроса читателей ForkLog, Telegram-ботами пользуются 66% из 2207 человек, участвовавших в голосовании. При этом у 60% проголосовавших установлено до 5 ботов.
Возможно, Вы сами уже не раз сталкивались с ними, но даже не задумывались, что можно применить их к своему бизнесу. Давайте отвечу Вам на основные вопросы:
1. Чат-бот? Ну и нахрен он нужен?
Рассмотрим тот вариант, где Вам нужно создать бота, который будет просто принимать заявку от входящего лида. Зачем Вам секретарша для, которой нужно платить 50.000р? А ведь помочь лиду принять заявку- это самый позорный минимум, который дает чат-бот. Если быть откровенным, то функционал чат-бота ограничивается лишь Вашей фантазией и навыками разработчика (к сожалению, дельных кадров в этой области не много). Сервис, маркетинг, продажи, сопровождение, да что угодно. К примеру, мой компаньон по проекту, истинный ленивец-футурист, показал мне однажды своего бота в телеграме. Каждое утро, в 7:05, когда мой друг О. уже шел на кухню потирая глаза, бот спрашивал, поднял ли он свою ленивую задницу:) При положительном ответе (абсолютно любом положительном ответе), шла кратная информация на день по запланированным встречам, спортивным мероприятиям, погоде и пробкам (с этой сводкой шло предложение заказа такси). Ориентируясь по расписанию, бот предлагал включить музыку, фильмы. При появлении информации о концертах его любимых групп, игре любимых команд, бот присылал уведомление с предложением купить билет. Сейчас к этому всему подключается голосовой помощник с ИИ. Чую, скоро О. сделает себе нового лучшего друга:/
Резюмируя мы приходим к выводу, что грамотный разработчик способен решить любую задачу в определенные срок.
2. А как долго его разрабатывать? Тут нет конкретных сроков, каждый срок оговаривается отдельно, исходя из необходимого функционала. В среднем, на разработку бота уходит от 2-х до 4-х недель.
3.Круто. И сколько же это стоит? На этот вопрос также нет конкретного ответа. Все зависит от того, что нужно заказчику и в какие сроки. Все опять же упирается в функционал. Средняя цена начинается от 10-15 тясяч рублей. Но не стоит забывать, что Ваша идея может стоить больше, в десятикратном размере больше.
4. И кто мне может сделать бота? Не я, это точно. Но вот наш проект "o.k.Project" как раз специализируется на создании чат-ботов. Вся работа выполняется пошагово и качественно, ни одна деталь не останется без внимания.
5. А могу я какую-то консультацию получить, чтобы хотя бы прикинуть, нужно ли это мне? Конечно. Задать любые вопросы можно в:
Whats Up по номеру: +7(966)111-43-82
Telegram: @strocezzi