Возмущение результатами финала детского голоса захлестнула социальные сети и мне очень хочется прокомментировать эту ситуацию, как эксперту по коммуникациям.
Что же так возмутило общественность?
По большому счету, этот конкурс, как и другие, является определенной формой общения с телезрителями, совершенно конкретной коммуникацией. Для того, чтобы она была эффективной, между сторонами должно возникнуть понимание, чего в этом случае не произошло.
Конкурс на то и конкурс, что не все довольны его результатами, однако в этот раз, критическая масса недовольных, намного больше, чем обычно, именно это ставит сами результаты под сомнение.
Что необходимо для того, чтобы возникло понимание?
Есть три ключевых момента, которые определяют взаимное понимание между сторонами.
1. Это – реальность. И по этому пункту наблюдается явный перекос. «Аномальная активность» некоторых голосующих, то, как ведут и какие комментарии дают, или отказываются давать, наставники, заявления различных публичных личностей – все это показывает, что стороны явно находятся в различных реальностях. Для телевизионных каналов – это обычное дело, создавать иную реальность и транслировать ее своим зрителям, однако в данном конкретном случае, случился явный перебор, и общественность, которая обычно все «проглатывала», в данном случае, грубо говоря, просто не смогла «переварить» такую «искусственную пищу». Столкнулись две, настолько разные, реальности, что сохранить хоть какую-то видимость справедливости, я считаю, было просто невозможно. У людей отняли даже иллюзию справедливости, а это очень больно.
2. Когда две стороны хотят достичь понимания, необходимо выходить на диалог и прояснять свои позиции. Необходимо общаться, прояснять ситуацию. В данном случае, руководство канала, пока, пообещав расследование, молчит. Наставники делают обтекаемые заявления, или молчат, что тоже не способствует прояснению ситуации. Родители победительницы, гордо закрыли комментарии, получив очень неприятное соотношение лайков и дизлайков 1 к почти 10 под постами о победе финалистки. Можно только посочувствовать девочке. Во-первых, она еще ребенок, который, в силу возраста, не готов к таким психологическим нагрузкам. Во-вторых, если ее родители планируют для нее карьеру на эстраде, то начинать с такого скандала, не самый удачный вариант.
3. Третьим важнейшим компонентом, являются эмоции. И по этому пункту, вместо интереса и радости, была активирована мощнейшая волна низкочастотных эмоций, т.е. гнева, злости, разочарования. И это та проблема, которая, в данной ситуации, является самой заряженной. У многих соотечественников, в последние годы, эти чувства и так являются основным фоном по жизни, поэтому наше телевидение - это сплошной суррогат чего-то развлекательного, рассчитанного обычно на самые примитивные чувства, чтобы «цепляло». А в данном, конкретном случае, вместо ожидаемых радости и удовольствия, зрители получили под дых, в самое больное место, по отсутствию справедливости, да еще и в отношении детей.
Спасибо, что дочитали, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.
Жду с нетерпением ваших комментариев.