Мисселинг. Слово комфортно обосновавшееся в нашем лексиконе. Во всяком случае 90% тех, кто жалуется на банковские услуги его теперь очень хорошо трактуют. Кому-то из них под видом вклада продали страховку жизни, кому-то долго и оптимистично рассказывали о крутой доходности (по-сравнению с депозитом) при инвестировании в облигации. Никому не объяснили ничего о рисках. Теперь жалуются.
Банк России вроде безобразие решил устранить. С 1 апреля все, кому предложили неизвестный продукт должны получить исчерпывающую информацию о любых последствиях участия в инвестиционных инструментах, которыми успешно торгуют банки.
“...страховщики и их агенты при продаже полисов страхования обязаны предупреждать клиентов об основных рисках этих продуктов. Продавцы должны сообщать клиентам о порядке расчета инвестиционного дохода, об отсутствии гарантий его получения, о порядке возврата денег при досрочном расторжении договоров страхования. Таким образом, теперь продажу полисов ИСЖ регулирует Банк России. Случаев мисселинга в этом сегменте должно стать меньше”, - сообщают “Ведомости” и прочие новостные издания.
А аналитики комментируют: культуры инвестирования нет, ментальность такая, что россияне не хотят дочитывать длинные договора до конца, привыкли верить доброжелательным лицам менеджеров на слово. То есть говори ни говори, борись не борись, а среднестатистический клиент прекрасно воспринимает фразу “... вас ждёт более высокая прибыль” и никак не реагирует на сопутствующие эпитеты о долгосрочности, дисциплинированности и возможных потерях при рыночных катаклизмах.
Со мной тоже такие истории постоянно происходят. Приходит человек. Он читал мои заметки, он знает, что я прекрасно ориентируюсь на фондовом рынке и говорит: “... вот деньги, давайте, вложите их куда следует”. И вот тут выясняется, что не всё так просто. Мой доход не зависит от их вложений. Я даже теоретически не могу себе позволить навязать то, что будет не выгодно клиенту. Не говоря уж о морально-этических нормах и собственных принципах.
Объясняю, что нужно индивидуально смотреть, что не все что подходит одному инвестору, принесёт доход другому. Рассказываю про риски и про варианты их избежать. Про постоянный контроль, который могу обеспечить я, а могут и они сами при известном изучении вопроса. Часто удивляюсь разочарованию при такой казалось бы убедительной аргументации. Бывает так и говорят: “Пойду в банк, там всё понятнее”. Ну, там точно что-то да продадут.
По большому счёту я ничего не имею против банков как таковых. Но наш человек оказался совершенно не готов к “лавочному” приобретению инвестиционных продуктов оптом и в розницу. Наверное пройдут годы прежде чем население позволит себе анализировать все предложения или догадается, что им нужен профессионал, который грамотно разберётся с их задачами и возможностями.
А пока продолжу наблюдать за этой странной борьбой за честный подход к клиентам между... кем? Учитывая, что наши банки по большей части прогосударственные, против чьих решений принимаются меры по регулированию отношений с клиентами?
Не упускайте возможности получать качественную информацию о ваших инвестиционных возможностях. Абсолютно любые инструменты могут принести прекрасный доход, если они подходят именно вам. Разбирайтесь в этом сами, обращайтесь к независимым финансовым консультантам, планируйте и управляйте своими финансами.
Именно в таком направлении я работаю каждый день. А напомнить об этом решил вам, поскольку у меня очередное предложение:
Подайте заявку на индивидуальное сотрудничество до 13 мая 2019 года. , и в течении мая я подберу решение, подходящее для решения стоящих перед вами задач.
Таким образом уже в мае сможете решить вопросы финансового планирования, требующие вашего вмешательства, с моей экспертной поддержкой.
Всегда готов всесторонне вам в этом помочь. На начальной стадии можете обратиться за бесплатной консультацией, которую я провожу по вторникам. Ваши вопросы о сотрудничестве пишите мне на почту consult@sobolev-finance.ru.
Ставьте НРАВИТСЯ, делитесь с друзьями, подписывайтесь, если ещё не сделали этого!
Консультант по финансовому планированию Дмитрий Соболев
Помогаю бизнесменам и руководителям формировать накопления, получать доход с капитала и финансово защищать семью, с 2007 года.