Если у вас на глазах человеку стало плохо, подойдете помочь? А если это происходит на глазах у десятков людей и вы – в их числе?
Установлено, что чем больше людей наблюдает, как человек попал в беду, тем меньше вероятность того, что кто-то поможет пострадавшему. Это называют эффектом свидетеля.
Другое название явления - синдром Дженовезе, в честь истории Кэтрин Дженовезе, которая потрясла весь мир. Ночью 13 марта 1964 года Кэтрин возвращалась домой. Она подходила к своему дому, и на неё напал мужчина с ножом. Он истязал Кэтрин на протяжении получаса и в итоге убил ее. Все это время соседи слышали ее душераздирающие крики и мольбы о помощи, но никто не позвонил в полицию.
Психологи исследовали это явление и установили, что эффект свидетеля проявляется во всех типах чрезвычайных ситуаций.
В основележит 2 психологических механизма.
1 «Массовое неведение». Люди ориентируются на реакцию других, считая, что те лучше осведомлены о происходящем. Если другие люди не предпринимают никаких действий, значит, событие не является экстраординарным.
2 «Размывание ответственности»: каждый рассчитывает, что ответственность на себя возьмет кто-то другой. Одна из свидетельниц происшествия с Кэтрин сказала мужу, чтобы он не звонил в полицию. Она посчитала, что и так уже сделано не меньше 30 звонков.
Я вспомнила, как однажды проснулась от запаха горящего дерева. Возле дома полыхала деревянная бытовка. Я позвонила пожарным, оператор ответила «Да-да, знаем, уже направлен расчет!». Через 30 секунд расчет приехал. Помню это чувство неловкости и мысль «неужели я подумала, что никто не позвонил, мой звонок наверное 15-ый». Знакомо?
Самое неприятное, что в такой ситуации может оказаться каждый. Что же делать, если нужна помощь и вокруг много людей?
1. Выбрать из толпы конкретного человека и обратиться к нему.
2. Четко сформулировать, что вам нужно: «позвоните в полицию», «подайте лекарство» и т.д.
Когда начнет помогать хотя бы один человек, механизм «массового неведения» будет работать на вас. Люди воспримут всерьез вашу проблему и выдвинутся на помощь.
Сталкивались ли вы с эффектом свидетеля?
Было полезно? Подписывайтесь на канал, здесь будет еще много всего интересного!