Бьюти-бизнес - это в первую очередь про бизнес и уже во вторую - про бьюти. Мы подготовили чек-лист для эффективного управления салоном красоты.
Как быть супер-хозяйкой салона
- Выстраивайте структуру. Сложно контролировать все рабочие процессы и следить за всем в одиночку: записью клиентов, закупкой расходных материалов и ещё кучей всего. Делегируйте задачи сотрудникам.
- Будьте “с изюминкой”. Салоны красоты растут как грибы после дождя, и чтобы не бояться конкуренции, нужно чем-то выгодно отличаться. Например, сделайте акцент на необычных окрашиваниях или предложите супер-новинки в дизайне маникюра.
- Делайте ставку на сервис, а не мастера. Профессиональные мастера ー это критерий успеха. Но есть и обратная сторона медали: мастер может уйти от вас и забрать за собой клиентов.
Чтобы этого не случилось, во-первых, сделайте акцент на администраторе. Его клиент видит чаще, чем мастера: при записи, перед началом процедур и по их окончании.
Во-вторых, пропишите для мастера чёткий стандарт работы: пункты, которые он должен выполнять последовательно для каждой процедуры. Если он уйдёт, его клиенты получат в салоне ту же по качеству услугу, и останутся с вами.
- Устраивайте нематериальную мотивацию. Угощайте, например, раз в неделю пиццей или тортиком. Вкусняшки расслабляют, поэтому мастера проще будут воспринимать критику и “разбор полётов”.
Ещё можно дарить подарочки на общие и персональные праздники мастеров. Это на подсознательном уровне создаст уверенность, что директор щедрый и стоит держаться за это место.
- Ищите тех, кто сможет принимать решения. Хозяйка не всегда присутствует в салоне, поэтому важно, чтобы срочные вопросы сотрудники могли решить сами без постоянных звонков вам.
- Давайте стимул. Постоянно мотивируйте своих сотрудников. К примеру, платите определённый процент от продажи продукции: шампуней, масок и пр. Мастер получит с этого свою копеечку, и товар не будет залёживаться на полках.
Если информация была полезной, то ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, так вы не пропустите новое и важное!
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
на любой заказ из нашего каталога по промокоду "Я С Дзена"
Звони 8-800-555-04-58