Нет, речь пойдет даже не о сетевых магазинах в Москве, в которых, как все знают, покорно работают приезжие из Азии на мизерной ставке, выполняя работу чуть ли не за пятерых. И даже не о ресторанах быстрого питания, где приезжие студенты (которые зачастую не платят за жилье, так как живут в общежитиях), соглашаются на мизерную зарплату, чтобы, мол, хоть на проезд и питание хватало. А эти бедные студенты стоят в невыносимой духоте от нагрева масел по несколько часов, и так же вынуждены выполнять работу чуть ли не за нескольких человек. Впрочем, о них мне тоже хотелось бы поговорить — мне всегда их было немного жаль, чисто по-человечески. Ведь гробить свое здоровье за эти гроши — сами понимаете... (О них я еще вспомню). Несмотря на общий кризис в стране, эксплуатировать человека, только потому что он, в силу некоторых обстоятельств, готов взяться за любую работу — как минимум неправильно. Ведь многие люди (а речь идет именно о Москве) снимают комнаты и им срочно нужны деньги. А порой снимают и койко-места, потому что зарплата в 25 тысяч рублей не позволяет снимать комнату даже на окраине и питаться целый месяц. Да и впрочем, с такой работой (описанной выше) ты готов валиться от усталости с ног так, что возвращаясь в общежитие, ты засыпаешь сном убитого (и тебе все равно, какой там контингент). Читатели могут решить, что данной статьей я описываю свою жизнь — иначе зачем мне затрагивать тему? Нет, в моем случае все оказалось куда радостнее, с учетом того, что моя мать уже двадцать лет как живет в Подмосковье; родная сестра замужем за военным и живет в Балашихе; есть близкий друг, который поддержит. Но это не значит, что я живу на "расслабоне". Приехав в Москву, сразу начала искать работу. Я не пью и не курю, в ночных заведениях зарплату не спускаю. Я приехала сюда, как и многие, потому что в родном городе работы нет. Первое время я жила у матери, не платила ни за что, работа была хорошая, интересная — правда, приходилось стоять на ногах почти 12 часов. Затем, я устроилась в гостиницу во время чемпионата — платили столько же, только работа уже была сидячая. Это была лучшая работа в моей жизни: заселив гостей в гостинице на 25 номеров (или часть из них), ты мог читать книгу, смотреть фильм, пить бесплатный кофе из кофемашины. Но чемпионат закончился, и мне пришлось покинуть гостиницу вместе с другими временными помощниками. Правда, я поработала там (в той же сети, но в другой гостинице) еще до октября.
Я решила, что мне нравится гостиничный бизнес и искать работу в этой сфере. Искала очень долго, так как зачастую работодатели не хотели оформлять сразу официально (тогда как, согласно ТК, оформлять должны с первого рабочего дня). Ходить по несколько дней ( а то и недель!) на неоплачиваемую стажировку и не быть уверенной в том, что меня примут, мне как-то не хотелось. Хотелось также найти работу ближе к дому — в итоге я от безысходности согласилась на работу где-то на окраине, еще и с пересадкой на автобус. Просто мне было стыдно перед собой, что я долго сижу без работы и уже согласилась на то, что предложили. Я долго стояла с пакетом документом перед торцом здания, и думала, что у меня еще есть возможность отказаться. Сердцу сразу стало не любо это место: старая со времен СССР гостиница, давно не знавшая ремонта. Но это было не самое худшее. "Начинка" была еще хуже. И я не о ремонте...
Я начала подрабатывать еще в 19 лет, как и многие студенты, и к 25-ти годам повидала многое, но это, признаюсь, худшее, что было в моей жизни. Я попала в настоящее "рабство без оков", как писал Гете. Нет, это оказалось не сексуальное рабство, как многие из вас могли бы подумать , почитав заголовок. Я действительно устроилась по желаемой должности администратором размещения. Вот только работа эта мне больше напоминала работу за стойкой в том же KFC, только вместо куриных крылышек выдавались ключи. Шутка. Впрочем не совсем. Представьте себе 400 номеров с двухместным размещением. Люди подходят, к стойке подходят, и подходят и ты не можешь никуда отойти, даже несмотря на то,что ты стоишь не один. Да, по иронии судьбы, я оказалась на месте тех людей, которых искренне жалела. А теперь завершая лирическое отступление, хочу коротко рассказать о своем кошмаре.
Классика жанра.
Как это бывает у многих: назвали одну зарплату — в итоге, когда я получила договор на руки, моя ставка оказалась 22 000 р. до вычета НДФЛ, а все остальное: надбавка в 3.500 р., премии, дополнительные смены и прочее. Случай в Москве не уникальный, но со мной такое было впервые. На что, я если честно закрыла глаза, так как мне сказали, что садиться на работе можно в любой момент, когда устанешь. А стоять сутки (при графике 1/3) сами понимаете, что тяжело. Хотя я ранее работала "на ногах" по 12 часов — но там-то зарплата была более-менее приличная.
Работа оказалась не только физически тяжелой, но и умственно. С первого дня меня загрузили такой информацией, что мозг, если бы не моя стрессоустойчивость, выкипел бы. И каждый рабочий день меня как школьника "гоняли" по ненужным вопросам и лишней информации.
Полный контроль.
Казалось бы, что тут такого? На ресепшн камеры, прослушка, Большой Брат следит за тобой, ведь за выручку на кассе ты отвечаешь — это называется "кассовая дисциплина". Но тут фишка в другом. Каждый раз, чтобы дойти до кассы, тебе нужно вызывать охрану, даже если выручка наличными 500 рублей. Все бы ничего, только касса находится в двадцати шагах от ресепшн, в том же здании, и охрана всюду. Кто может напасть, спрашивается? Оказывается, охрану вызывают не для тебя, а для денег, и для них угрозой являешься ты. Попыталась найти в интернете, практикуется ли где-то еще подобное — нигде не нашла. Странно.
Привязать с концами.
Несмотря на то, что ты сутки простоял за стойкой, ты должен посещать собрание или тренинг, если даже они проводятся на следующий день. А если у тебя выходной, то ты должен потратить на него свой выходной. Многие ребята-студенты молча это "глотали", возможно потому, что им нечем было заняться дома, или просто хватало терпения терпеть это хамское отношение. Но не в моей случае. Во-первых, меня об "обязаловке" посещения тренингов и собраний не предупредили на старте. Во-вторых, я искала вторую работу или подработки, (но даже если нет, почему я должна тратить свой выходной на них?). Разговор с руководителем о нужде дополнительного заработка закончился тем, что, оказывается, я могу брать дополнительные смены только у них.
Ешьте то, что в ресторане гости не поели.
По моим предположениям, в столовой нас кормили остатками продуктов из ресторана. Сами руководители разных подразделений в этой столовой не ели, а это о многом говорит. (Я уж не говорю о директорах — с ними и так все ясно). Коллеги по цеху жаловались, что пару раз отравились там, у меня тоже после пары посещений эта столовая вызвала отвращение. Ну, рабам ведь и так сойдет?! Также заметьте, при работе 1/3 (а на таком графике работают почти все работники) столовая кормила только раз! Один раз в сутки! Благо, у нас-то, у администраторов размещения, был бэк-офис, где мы могли есть.
Чаевые не должны быть слишком большими.
Знаете, когда я работала в предыдущих заведениях, я получала чаевые разными валютами в разных размерах. И получить, к примеру, 20 евро, для меня было чем-то нормальным. Как я поняла позже, на этой работе привыкли получать чаевые по 100-200 рублей. И когда мне пьяный гость оставил мне 5000 рублей, просто потому что сначала хотел купить вино, а затем решил дать мне деньгами, их у меня отобрали, сказав... что это слишком много. Да-да! Именно. Насколько я знаю, никто кроме самого обслуживаемого не решает, в каком размере могут быть чаевые. Сказали, что эти деньги идут на возврат гостю, но что с ними стало, мне так и неизвестно. Может, и в карман чей-то ушли. Кстати, когда гость-пилот оставил мне покушать свой сухой паек, который им выдают, его тоже кто-то забрал, пока я три часа строчила регистрации.
Униформа, перечеркивающая индивидуальность.
Я за свободный стиль и против бейджиков. Но как человек лояльный, я готова носить униформу, тем более, что некоторые заведения это требуют. Но когда весь штат ходит в одном и том же, выглядит это странно: этакие синие человечки. (Как школьная форма, которая в советские времена пыталась искоренить индивидуальность). Униформа — еще полбеды: руководству может не понравиться твоя прическа и лак для ногтей.
Улыбайтесь, чтобы никто ничего не заподозрил.
Гости должны думать, что в этой гостинице нравится не только им, но и работникам самим. Не важно, что ваша заработная плата как у дворника. Вы должны быть красивыми, бодрыми и сиять счастьем. Никто не должен заподозрить, что вы нуждаетесь в жалости.
Рабы не должны знать права.
Стажеры в этой гостинице меняются очень часто и это не удивительно. Когда у меня сдали нервы, и я решила уволиться, проработав всего 4 недели, мне сказали, что я должна отработать две недели. Тогда как на испытательном сроке согласно ТК, вы можете уйти в любой день, предупредив руководство за три дня. Но моего мнения не спросили, могу ли я до того, как не наймут другого работника, поработать еще пару недель. Об этом я знала, просто мне нужны были деньги и я осталась, без комментариев и возражений.
Ну и классика жанра.
Попавшие "из грязи в князи" бывшие некогда сами рабы могут обращаться с тобой по-хамски, не понимая, что они сидят на этих креслах, пока они угодны высшему начальству, и очень быстро могут с этих кресел слететь. Они убеждены, они сделали головокружительную карьеру. Но коли у них нет там родственников, которые их могут в любо момент прикрыть, я не понимаю, почему они так в себе уверены. Правильно сказал один человек: "Тот, кто терпит унижения на работе, унижает других".
Уважайте себя и не соглашайтесь на работу за копейки. Ведь согласившись на такую работу, вы автоматически программируете свое начальство на следующую мысль: "Раз этому лоху настолько нужны даже эти гроши , значит, он будет терпеть все".
С вами была Бетти Смоук и я с удовольствием почитаю Ваши комментарии и истории на эту тему.