Федеральные сети давят мелкую торговлю. А как чувствуют себя услуги?
Пришло время подстричься, и я отправился в парикмахерскую. Стригусь уже 15 лет у одного мастера. Молодая девушка-парикмахер за это время превратилась в солидную женщину, родила двоих детей, и стала отличным мастером.
Сегодня пришлось снова искать место, куда переехал салон. За последние четыре года это третье помещение, которое она арендует. Причем каждый раз площадь только увеличивается.
В процессе стрижки мы обсуждаем с Анной (так зовут мастера) события в мире местного бизнеса. У нее много клиентов владельцев магазинов, ресторанов и кафе, поэтому информация всегда свежая и разнообразная.
В целом у всех падение продаж. Кто-то уезжает, кто-то закрывается, редкие счастливчики могут похвастаться успехами.
Но вот у самой Анны все неплохо. Постоянные клиенты обеспечивают стабильный доход, клиентура понемногу расширяется, вот и пришлось искать новое место. Несмотря на то, что Анна владелица салона на паях с еще одним человеком, она всегда сама работает. 80% клиентов идут именно на нее.
Полгода назад в городе открылся сильный федеральный конкурент. В этом салоне стригут то ли узбеки, то ли таджики, но стандартная мужская стрижка стоит всего 150 рублей. Так вот этот конкурент практически не повлиял на ее доходы.
Получается, что для услуг свои условия конкуренции:
· сильных федералов практически нет;
· клиенты редко перебегают к другому мастеру, конечно, если старый мастер работает хорошо;
· цена на услуги не может быть решающим фактором, как в торговле. Если банка консервов в местном магазине стоит 150 рублей, а в сетевом 120, клиент уйдет в сетевой. Но если стрижка у проверенного мастера стоит 400 рублей, а у федерала 150 – не факт, что человек поменяет мастера.
Работать руками выгодно!
Конечно, если хорошо работать.