-Добрый день, компания "Супер тревел", чем могу помочь? –Засуньте ваш «добрый день» себе в *опу!
Так начался мой первый рабочий день в кол центре одного известного туроператора. На какой-то миг я подумала, Боже мой, у меня два высших образования, я преподаватель английского языка с 10-ти летним стажем, что я тут делаю???Почему я это слушаю??
Через секунду я вернулась в реальность и спросила:
- Что у вас случилось? Чем могу помочь?
– Я купался и у меня ухо заложено уже второй день, а в вашу ср@ную страховую невозможно дозвониться!!!!
Я посоветовала продолжать дозваниваться, на что получила очередную порцию залихватской брани и проклятий. Не успев положить трубку, я увидела предательски мигающий на экране следующий звонок:
-Добрый день, компания "Супер тревел", чем могу помочь?
–Девушка, когда вы уже найдете мой багаж?!
–Что случилось с вашим багажом?
- Ё-моё, я уже 3 раза все рассказывала вам!!!
-??? Возможно вы общались с другим оператором, в любом случае ваш багаж ищут, как только он найдется, с вами сразу же свяжутся!
- Да как вы работаете???Ничего не делаете!! Я вам деньги платила!!(так и хотелось ответить, мол, мне ты ничего не платила)ну и далее две минуты проклятий..
Затем был звонок про тараканов в номере, про то, как вместо двухкомнатного номера дали однокомнатный, про то, что вид на море какой-то не тот (море видно сбоку!), про то как кто-то наступил на морского ежа, сломал руку-ногу, болит голова, *опа и т.д.
Снимаю наушники и говорю менеджеру, что мне нужно 5 минут перерыва (после 4-х часов непрерывной работы на телефоне). Выхожу на улицу, смотрю на часы, 12 дня..до конца смены ещё 4 часа и уже хочется сдохнуть. На улице 30 градусов, сейчас бы греться на солнышке, купаться в море...но нет, надо пахать..это моя первая работа в Греции. Греческого языка я пока не знаю и выбор не большой. По специальности никуда не берут-остается только туризм, о котором я до этого понятия не имела и только в страшном сне могла увидеть себя оператором кол центра. (как я проходила собеседование в эту компанию расскажу в отдельной статье)
Один выходной в неделю, 8 часов в день, 15 минут суммарный перерыв в смену. И нон стоп разговоры по телефону, а точнее жалобы, ор и проклятия... Меня хватило на 3 месяца, после чего у меня начались нарушения сна, резкие перепады настроения, я могла расплакаться из-за мелочи, в общем нервная система дала конкретный крен. После чего мне мой муж, который уже не мог наблюдать меня в таком состоянии сказал срочно увольняться, даже если в середине сезона я не смогу найти работу, что я и сделала благополучно. Мне повезло и я практически сразу нашла другую работу в хорошей компании и проработала там 4 года, пока компания благополучно не загнулась и меня сократили вместе с остальными двадцатью работниками.
Мораль: переезжая в другую страну, нужно быть готовым в жесткому выходу из зоны комфорта (об этом я писала здесь). Все будет, но не сразу, придется где-то переступить через свое эго, через себя, заниматься нелюбимым делом, работать на ненавистной работе, но главное помнить, что это временно, как и все в этой жизни, кроме любви!
А вам приходилось работать на нелюбимой работе?
Оставляйте ваши комментарии, подписывайтесь на канал и ставьте лайки!
Всем добра!
