Доброго времени суток дорогие читатели. В этом посте мы постараемся разобраться в теме работы с возражениями. Постараемся понять как направить человека к нужный нам поток мысли.
Существует огромное количество методов работы с возражениями, вот некоторые из них.
Отзеркаливание - повторение фразы собеседника дословно. Если фраза короткая стоит произносить её без изменения порядка слов и искажения фразы. При работе с большими фразами возможно повторят отдельно взятые слова
Если собеседник говорит пространно, стоит вычленить из фразы главную мысль. Желательно использовать слова собеседника, по сколько человеку приятно слышать слова из своего словарного запаса.
Пример -
"Вот вы сказали - " Я очень люблю море", и я тоже к нему неравнодушен, шелест волн, приятный и успокаивающий запах морской воды"
С помощью отзеркаливания собеседник будет думать, что вы очень похожи, используете похожие слова и в целом похожую речь.
Подробнее о важности симпатии можно прочитать < тут >
Второй метод называется "Комплемент"
Удачно использованный комплемент оказывает сильное расслабляющие действие и может расположить к себе собеседника
Но к неприкрытому комплементу стоит прибегать очень редко, поскольку такой комплемент принимается за грубую лесть и настораживает собеседника. Гораздо эффективнее сделать косвенное одобрение, то есть направить комплемент на вещи, поступки и окружающую обстановку
Пример. Можно проявить интерес к тому, как человек одет. Обратить внимание на галстук, запонки и т.д. "Привет, где ты покупал пиджак, он на тебе как влитой!"
Используйте разговорную речь, не пытайтесь говорить фразами из книжек. Всё должно быть естественно!
Спасибо за прочтение, подписывайтесь на канал. Тут будет очень много интересного !