Грустно писать и рассказывать о том, что по идее должен в наше время знать практически каждый любитель шопинга в интернете, в особенности когда это касается всяких обманов и схем мошенничества.
Однако, хоть и интернет-коммерция не является моим профилем, расскажу про один случай из судебной практики, как удалось вернуть порядка 15 тысяч рублей незадачливой покупательнице после совершения покупки в "сером" онлайн-магазине.
Особенную пикантность составляет товар, который покупала хрупкая девушка 24 лет - это был бампер на спортивный автомобиль 20-летней выдержки японского производства.
И да, в этот раз я брал забавные картинки прям из интернета, для того, чтоб было приятно читать)
Как обманули в интернет-магазине?
Началось все тривиально: авария, слезы, выплаченные деньги от страховой и начало восстановления машины с отцом на даче любимой ласточки.
Запчасти находились быстро, с Авито и ближайших разборок доставили практически все, что нужно, кроме самой важной детали - переднего бампера.
Бампер был найден на каком-то весьма странном сайте, потом череда писем и обмен фото, потом - выставленный номер карты сбербанка. И долгожданная оплата запчасти: 25 000 рублей. И тишина.
Вернее, тишины то не было - продавец пару раз отвечал "скоро отправим", а потом и вовсе перестал идти на контакт.
Многие специалисты отнекивались от такого кейса, так-как всем было очевидно - даже самой стоимости запчасти слишком мало для покрытия расходов на юриста.
В отчаянии, через сарафанное радио вышли на меня. Источником заработка тут и не пахло, с другой стороны очень уж захотелось поиграть в кошки-мышки с интернет-кидалами и я решился потратить некоторое количество времени на написание документов.
Еще я рекомендую прочитать несколько моих историй:
1. О том, что такое СОУТ
2. Как серая зарплата портит жизнь работникам
Что сложного во взыскании денег с интернет-магазина?
На такой вопрос специалист знает грамотный ответ: все.
Пять фактов, почему это так сложно и стоит порядочную сумму денег:
1. Только каждый 7 магазин в интернете зарегистрирован как ИП или юридическое лицо.
2. Факт выполнения обязательств со стороны покупателя подтвердить сложно, так-как наши сограждане привыкли отправлять деньги в неизвестном направлении.
3. При оплате киви кошельком, Яндекс деньгами, иными электронными платежными средствами доказать кто был получателем крайне сложно.
4. Сайт сам по себе (а в конкретике доменное имя, в теории которое может выдать собственника сайта) не связан с реальным владельцем ресурса.
5. "Найти по айпи" можно только при уголовном преследовании или в процессе суда, но с очень большим давлением на судью.
По итогам, зная все вышеперечисленное, был выбран не совсем обычный метод защиты права "обманутой покупательницы".
Позиция была следующая:
1. Посредством е-мейл переписки было найдено физическое лицо
2. Был заключен договор купли-продажи
3. Покупатель выполнил обязательства по оплате товара
4. Продавец не предоставил покупку.
Собрав все это воедино (включая кипу распечаток переписки, хоть это и не было состоятельным доказательством, без нотариального удостоверения) было состряпано исковое заявление.
Не совсем понятно, как судья в мировом суде где-то в Зауралье приняла такое заявление (а с меня были только документы и позиции для участия в деле), но судья его приняла.
На первом заседании (или скорее "беседе") судья не погнушалась согласиться с нашей позицией и истребовать у бело-зеленого банка следующие данные:
1. Кто владелец расчетного счета?
2. Подтвердить факт перевода средств с одного расчетного счета на другой.
Данные пришли на первое открытое заседание, где и было передано в суд по подсудности: угадайте куда? Конечно же, это была Московская область.
Для тех, кто не понял: дело уехало по месту регистрации ответчика, личность которого была установлена только в результате запроса сердобольной судьи мирового участка в бело-зеленый банк.
А вот дальше началось достаточно большое веселье. На первое же заседание пришел хипстерского вида молодой человек, где-то 20+ вида и начал утверждать, что денег он не брал, на карту они не приходили, к сайту он не имеет никакого отношения.
Удивившись от такой позиции, я задал встречный вопрос - получается, либо вы заблокировали карту (если потеряли или украли ее у вас)?
"Хипстер" бодро заявил, что карта была украдена...неделю назад.
Дальше судья уже не стала ничего слушать - ни наши просьбы отсудить еще моральный вред (сниженный до 5 тысяч рублей), ни утверждения другой стороны, отрицавшей все что во что бы то ни стало, а просто вынесла решение в нашу пользу.
По итогам, правда, 20 итоговых тысяч рублей (15 прямой ущерб + с горем пополам выбитые издержки на оказание юр.услуг) клиент получал по исполнительному листу около полу года, но оно того стоило.
А я получил в копилку мудрую мысль - даже самые странные предложения иногда стоит рассматривать.
Теперь сам алгоритм взыскания денег с мошенников....
1. Идем в сбербанк, просим справку о проведении операции (платежа на карту злоумышленника)
2. Пишем исковое заявление, предоставляем справку, скриншоты, можно что угодно. В исковом заявлении просим сделать запрос в банк на открытие личности "кидалы"
3. Получив информацию, дело едет по месту жительства мошенника
4. Можно по возможности поехать самому или поискать юриста для присутствия на втором заседании (так-как на первом, если хотя бы одна из сторон не прибудет, решение не будет приниматься).
5. Получаем решение, ждем вступления в силу
6. Отправляем запрос на получение исполнительного листа по почте
7. Получаем исполнительный лист, отправляем приставам.
8. Получаем деньги
Всех обнимаю, рекомендую никогда не покупать бампера у людей без репутации авторазборщиков и всегда просить паспорт владельца карты.