В нашей жизни мы каждый день встречаемся с раздражителями, факторами, которые выводят нас из равновесия. Расскажу, что же чаще всего на работе выводит меня.
1. Фраза "А у вас дешевле, чем в аптеке через дорогу?"
Вот скажите мне, вы правда думаете, что я хожу и сравниваю цены? В мои обязанности это не входит. Я стою здесь, в ЭТОЙ аптеке и могу вам сказать про цену тут. Больше нигде.
2. "Какая у вас дорогая аптека!" Это все из той же оперы... Образование цен в аптеках- вещь сложная этим занимаются маркетологи, от меня это никак не зависит. И не нужно мне это высказывать, пожалуйста.
3. "А посоветуйте мне что-нибудь от болей"
Начинаешь выяснять, что за боль, как давно болит, что уже принимали. Оказывается человек перепробовал все, что можно и пришел за лекарством по сильнее. Это те что по рецепту выдаются. На то они и по рецепту, чтоб на право и на лево их не продавали.
4. "Мне нужны таблетки, они такие круглые, синие, а внутри желтая начинка"
Я не знаю как выглядят таблетки внутри. Это запрос в роде "дайте то, не знаю что". Если забываете названия делайте пометки, записки, берите назначения. Не занимайте свое время и наше игрой в "поле чудес".
5. "Дайте мне аскорбинку (пластырь, парацетамол и т.д)" и протягивает 5000 купюру. И еще можно добить фразой "Только самое дешевое". Я конечно все понимаю, но аптека-не разменный пункт. Почему в автобус вы с 5000 бумакой не садитесь? Потому что вам не сдадут, а в аптеке мы "обязаны сдать, так в законе написано! " Ничего по этому пункту там не написано.
Я пишу это не для того, чтобы кого-то обидеть, нет. Я просто хочу, чтобы вы поняли, что по ту сторону кассы тоже человек, нам не приятно выслушивать это по сто раз в день. Мы тоже люди и мы устаем. Давайте уважать друг друга, и мир будет добрее!
А может вы хотите поделится, что вас раздражает на работе?