Microsoft Teams — это НЕ следующая версия Skype for Business

Microsoft Teams — это НЕ следующая версия Skype for Business.

No Jitter еще раз сфокусировал нас на этом факте.

Teams как бы состоит из двух частей — коммуникационной и коллаборационной, то есть для совместной работы.

Как продукт для коммуникаций он включает в себя возможности локальной версии Skype for Business, она более функциональная по сравнению с онлайн-сервисом.

Как продукт для совместной работы Teams можно сравнить со Slack, который пересекается и дополняется функциями SharePoint, OneDrive и Yammer.

Полезные заметки для тех, кто задумывается о переходе:

• Большие международные организации могли разделять ресурсы в Skype for Business, чтобы хранить все данные на территории разных стран в соответствии с требованиями законодательства и регуляторов. Teams не поддерживает такой уровень контроля над размещением данных.
• Те, кто пользуется сторонними решениями для контакт-центров или другими бизнес-инструментами, интегрированными с SfB, должны знать, что немногие из них будут работать с Teams.
• Федерация с внешними организациями по модели OCS/Lync/SfB была удобно реализована в Skype. Гостевой же доступ в Teams очень неудобен. Кроме того, ваш пользовательский опыт будет существенно отличаться от “хозяйского”. Возможно, в будущем Microsoft оптимизирует эту опцию.
• Групповые встречи в SfB и Teams на первый взгляд похожи, но есть некоторые важные моменты. В Skype можно было выделить ресурсы для проведения интерактивного собрания на 1000 человек, Teams без стриминга поддерживает только 250 человек. Несмотря на то, что в Teams вы можете расшаривать рабочий стол, окно приложения и презентацию, вы не можете комментировать презентации Power Point, как в Skype for Business. Плюс, однако, в том, что Teams хранит записи встреч в облаке в отличие от SfB, который сохранял их локально на компьютере. Из новшеств — Teams может предоставить расшифровку записи и размыть фон.
• С точки зрения оборудования. Microsoft анонсировал сертифицированную линейку устройств для Teams, но обещал, что основные функции при переходе на Teams будут работать и на устройствах, сертифицированных для работы со Skype for Business Online.
• Microsoft переделал службу управления очередью вызовов в Teams, которая в SfB называлась “response groups”. Также переписана функция автосекретаря и IVR. Проще говоря, в Teams теперь отсутствуют некоторые возможности этих служб, которые были в SfB.
• Совместимость. Skype for Business и Teams работают вместе, но не идеально. Если вам и там, и там нужно организовать совместную работу большого количества пользователей, лучше сначала потренироваться на кошках, все проверить и настроить.
• Локальное подключение ТфОП. Teams теперь работает по модели прямой маршрутизации, которая соединяет вас через существующие SIP транки или T1/E1 соединения. Не все контроллеры сессий (SBC) поддерживаются, на некоторых нужно будет обновить софт. Существующие конференц-номера вы сейчас не сможете использовать для подключения к Teams через прямую маршрутизацию.
• С точки зрения организации сети Microsoft для оптимальной работы Teams рекомендует “local internet breakout”, то есть прямой выход в интернет, а не подключение через головной офис по топологии звезды (“hub and spoke”), которое большие организации обычно используют для локального развертывания Skype for Business.
• Про расходы. Многие организации сэкономили сотни тысяч и даже миллионы долларов, перейдя от услуг провайдеров связи к локальной версии SfB. Возвращение коммуникаций в облако может повлечь за собой дополнительные расходы на лицензии, организацию сети и управление звонками/номерами.

P.S. Если у вас есть опыт миграции на новый коммуникационный продукт, не обязательно SfB-Teams, поделитесь живыми впечатлениями в комментариях или в нашей группе в Телеграме @vcs_talks.