Как говорится, люди делятся на тех, кто делит других на типы и тех, кто не делит. Большой Эл (Том Шрайтер) — точно делит. Не берусь рекомендовать его книги (он гуру сетевого маркетинга), но что меня заинтересовало — так это его теория о типах людей. Том пишет о необходимом каждому менеджеру навыке нахождения общего языка.
Чтобы коммуникация вышла успешной, нужно определить, что за человек наш собеседник и затем обратиться к нему на его же языке. Зеленый, синий, красный и желтый — это вовсе не знакомые нам сангвиники, холерики, меланхолики и флегматики. Хотя бы потому, что желтые заточены на других людях, синие — на веселье и тусовках, красные — на деньгах, а зеленые — на своей работе или хобби.
Желтые — одним словом, интересующиеся. Добрые, заботливые, дружелюбные. Не оставят новичка скучать на вечеринке, поделятся сладостями, заведут друзей на всю жизнь в первую неделю на новой работе. Из недостатков — нерешительные, слишком «мягкие» (из-за того, что они всепонимающие и сердобольные). Их не интересуют технологии — они хотят знать, как ваш продукт/сервис способен помогать людям.
Синие — тусовщики. Общительные (иногда чересчур), веселые, оптимистичные люди, они любят быть в центре внимания и быстро собирают вокруг себя много интересных людей. К примеру, заинтересовав мероприятием одного "синего", можете быть уверенными, он приведет с собой еще пятерых друзей. Пожалуй, единственный недостаток - как правило, они не умеют слушать.
Красные - всегда знают, как правильно и что делать дальше. Часто советуют или даже указывают, что делать другим. Отличные организаторы. Красные совершенно не способны выполнять рутинную работу и зачастую тоже не слушают собеседника, но уже по другой причине — они руководствуются своим мнением. Им нравится обилие сложных задач, обожают конкуренцию и соревнования, ценят признание. Красных лучше сразу назначать руководителями.
Зеленые — мягко скажем, «ботаники». На вечеринке они явно блистать не будут, зато в своей сфере являются экспертами. Не делают ничего понарошку и просто так, любят изучать всё до мелочей и быть лучшими. При этом почти всегда заморачиваются по пустякам и тихони (но это не значит, что они недружелюбны). Если в вашей команде есть зеленый — вы получили очень преданного человека на очень долгосрочной основе.
«Красные» плохо справляются с рутинной работой (из-за чего могут возникнуть проблемы с отчетной документацией), если задача не срочная и не очень важная – теряют интерес к работе; им не хватает такта, дипломатичности; их знания часто поверхностны, а решения поспешны и недостаточно аргументированы (из-за чего допускают много ошибок); их лучше держать в приближенных (т.к. из-за стремления к неформальному лидерству они часто уводят группу от решения основных задач).
«Жёлтые» неусидчивы, не пунктуальны, импульсивны, легко отвлекаются на новые идеи; им сложно довести начатое до логического конца, сложно расставлять приоритеты; не все предпринимаемые ими усилия ведут к намеченной цели; не любят копаться в деталях и цифрах; их невозможно «загнать в рамки» (это касается всего: от субординации и дисциплины - до правил и алгоритмов выполнения какой-либо работы).
«Зеленые» теряются в нестандартной, неструктурированной ситуации; у них наблюдается выраженный приоритет семейных и личных проблем над производственными задачами.
«Синие» скупы в общении (не любят разговаривать на темы, которые их не интересуют); им свойственен радикализм и жесткость позиции (повлиять на их мнение практически невозможно) из-за чего часто возникают конфликты с коллегами и начальством; теряются в ситуациях неожиданных изменений (любят работать по заранее разработанному плану, глубоко анализировать ситуацию, просчитывать риски и т.п., т.к. больше всего они боятся ошибиться); тормозят процесс из-за чрезмерной скрупулезности.
Как взаимодействовать:
С «Красным»: будьте конкретны (длинные вступления лучше опустить, сразу переходите к сути, не тратьте зря его время); не задавайте риторических и пустых вопросов; убеждайте и мотивируйте его говоря о выгодах и результатах которые он получит; ни в коем случае не навязывайте ему свою точку зрения и не приказывайте; если вы вступили в дискуссию, позвольте ему победить (возможно, вы выиграете больше)
С «Желтым: избегайте формальностей, будьте позитивны, можно пошутить; не будьте сухими и краткими; можно подискутировать, но следите чтобы дискуссия не переросла в спор; в качестве аргумента используйте мнение известных или важных для него людей; не настаивайте на фактах или точных цифрах; чаще спрашивайте его мнение
С «Зеленым»: не говорите сугубо о делах, проявляйте к нему интерес как к личности; развивайте общение неформально в зависимости от ситуации; помните, что если он проявил желание помочь вам, это еще не значит, что это доставит ему удовольствие, просто ему трудно отказать
С «Синим»: ваше общение должно быть хорошо структурировано, не проявляйте неорганизованности или беспорядочного изложения идей, показывайте что все ваши предложения продуманы заранее; добивайтесь доверия через рассмотрение вопроса со всех возможных сторон; прилагайте к распоряжениям достаточное количество вспомогательных, поясняющих материалов (графики, таблицы); представляйте веские измеримые данные; для этих людей важно осознавать что их действия не приведут к ошибочным последствиям; давая гарантии, просчитайте вероятность всех рисков; не торопите их с решением.
Карта совместимости:
У «Красных» наилучшая совместимость с Желтыми (выше средней), чуть ниже – друг с другом (средняя), еще хуже – с Зелеными (ниже средней) и самая низкая – с Синими
У «Желтых» самая лучшая совместимость друг с другом (очень высокая), чуть меньше – с Красными (выше средней), еще ниже с Зелеными (средняя) и самая низкая – с Синими
У «Зеленых» также самая высокая совместимость друг с другом, чуть хуже – с Желтыми и Синими (средняя) и самая низкая – с Красными
У «Синих» наибольшая совместимость друг с другом (выше средней), хуже – с Зелеными (средняя) и самая низкая – с Красными и Желтыми