"Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба!"
Дейл Карнеги
Цитата, как вы поняли вовсе не про землянику или рыбу, а про целевую аудиторию. За время работы в нескольких рекламных агентствах и на региональной радиостанции "Европа плюс" мне доводилось общаться с разными предпринимателями, но практически всех их объединяло одно - непонимание потребностей своей целевой аудитории или того хуже - полное отсутствие понимания, кто вообще их целевая аудитория.
Я постоянно сталкивалась с желанием разместить рекламу на ТВ-каналах, которые смотрят сами заказчики, либо которые им посоветовали знакомые бизнесмены; на радиостанциях, которые они сами слушают в автомобиле; в заведениях, которые они сами посещают, а не там, где бывают их потенциальные потребители, не там, где смотрят / слушают рекламные сообщения их клиенты / покупатели / потребители услуг.
И это всегда было для меня печально.
Я с воодушевлением раскрывала глаза таким заказчикам и объясняла, кто их покупатели и "где они обитают". Самые просвещённые (или коммерсанты от Бога) и без моих подсказок это понимали. Те, кто поумнее - в итоге соглашались со мной, но всё-таки для большей уверенности или самоудовлетворения (не знаю откуда эта глупость у них всё-таки проскальзывала) просили разместить их рекламу ещё и на любимом канале. А вот самые упёртые настаивали на своём и спускали свой же рекламный бюджет в трубу (((
Со временем я научилась тому, что некоторым людям бесполезно доказывать что-то с пеной у рта. Особенно, когда у них в голове звучит весомый (для них) аргумент: "Ты кто такая? А я-то всего добился сам, посмотри мой бизнес процветает и без всяких маркетологов" - согласна, аргумент весомый, ну не буду же я доказывать обратное, что он может даже не догадываться об упущенной прибыли. И понимая, что против лома нет приёма, я включала режим "клиент всегда прав" и скрепя сердцем позволяла им сливать деньги в унитаз. Благо "унитазом" обычно было агентство, в котором я работала, и по большому счёту, на тот момент мы ничего не теряли.
Конечно, если рассуждать в долгосрочной перспективе при таком раскладе:
- клиент может остаться не удовлетворён эффектом от вложенных в рекламу средств;
- сочтёт данный рекламный медианоситель неэффективным;
- или того хуже — сочтёт ненадёжной компанию, которая ему это "втюхала", а меня, как непосредственного участника коммуникации между заказчиком и агентством - дилетанткой в рекламном деле.
Конечно с тех пор прошли годы. Но даже в эпоху избыточной информации о маркетинге и продвижении в Интернете, которую можно изучить самостоятельно, таких бизнесменов-динозавров, не разбирающихся в своей целевой аудитории, можно встретить не только в маленьком провинциальном городке на Урале или в Сибири, динозавры остались на руководящих должностях в государственных, муниципальных и крупных компаниях.
Сложно представить? Это нам с вами сложно, тем кто хоть немного понимает, чем занимается маркетинг и для чего он нужен. А тем, для кого маркетинг = реклама... Для них вполне себе реально. И я не хочу никого оскорбить или принизить, просто у меня есть реальные примеры, когда ТОПы крупной компании, целевая аудитория которых - женщина-учитель в провинции, просят разместить рекламу услуг в аэроэкспрессах Москвы, в аэропорту или на борту S7 (что? вы в своём уме?)... Потому, я хочу сказать только то, что лежит на поверхности. И мой вам совет, господа, если вы занимаетесь бизнесом, если вы управленец или руководитель среднего звена - ИЗУЧАЙТЕ МАРКЕТИНГ!
Лишним уж точно не будет.
Для всех тех, кому интересно, можно для начала посетить МОИ БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ и ознакомиться с тем, кто же такой маркетолог, почему данная профессия будет востребована в ближайшие 100 лет, чем он должен заниматься в компании, сколько может зарабатывать и какую пользу принести компании.
Читайте так же мои статьи Я маркетолог и Слабый пол с яйцами
Получить маркетинг-хаки, бесплатные инструменты продаж и развития бизнеса можно здесь
Если понравилась статья ставьте палец ВВЕРХ и подписывайтесь на мой блог Ямаркетолог впереди много всего интересного!