Я много путешествую, бываю в разных городах и странах и точно знаю, что самое ценное во всём этом - впечатления.
Например, когда я планирую остаться в пункте назначения больше одного дня, всегда стараюсь бронировать не гостиницу, а квартиру. Скажу больше, в некоторых городах жить в аутентичном доме так же важно, как осмотреть местную достопримечательность. Согласитесь, удобно и романтично: жить как местный житель, пить кофе на балконе, покупать хлеб в соседней лавке и просто ни от кого не зависеть.
Так, например, мы жили в Стамбуле: с балкончика открывался вид на море, по вечерам пили чай из настоящих "тюльпанчиков", а по утрам из мечети через дорогу мулла будил нас мелодичной молитвой.
Но есть ещё одна очень важная часть в путешествиях: впечатления. Например, побывать на настоящем грузинском застолье (done), или прогуляться по городу с местным жителем, который покажет вам настоящие секретные места (done) - то, что не сможете сделать вы сами. И некоторое время назад сервис бронирования квартир Airbnb запустил раздел, который так и называется - впечатления.
Я долго сомневалась, но всё-таки зарегистрировалась на сервисе в качестве принимающей стороны.
Здесь же расскажу подробнее о процессе создания впечатления, потому что главная сложность, с которой я столкнулась, несмотря на подробные описания на сервисе - непонимание некоторых этапов, действий и деталей, из-за чего зарегистрироваться удалось не с первого раза.
По образованию я историк, и около года назад я нашла компромисс между своими увлечениями и работой - основала проект @moscow.histories, где рассказываю про всякие интересные места в Москве и вожу эксурсии. Именно поэтому первой во впечатления я добавила авторскую экскурсию по Москве. Всё, что требуется - заполнить детальное описание впечатления, описать свой бэкграунд, добавить фотографии, стоимость, временные слоты. Дальше заявка отправляется на рассмотрение, и в течение 5-10 дней приходит ответ. Я заранее подготовила небольшие описания, добавила ссылку на свой инстаграм, из которого видно, что я давно и плотно занимаюсь проектом.
Буквально через пару дней пришло уведомление, что почти все фотографии отклонены (где-то я смотрела в камеру, и кадр считался постановочным, где-то была фотография улицы, которая входит в маршрут, но причина отказа - недостаточно информативная картинка). Тогда я вспомнила, что когда-то водила друзей по Москве и они запечатлели мельком этот процесс, отыскала кадр в WhatsApp - и эту фотографию в плохом качестве, но с живыми выражениями лиц сервис сразу же одобрил.
В результате через неделю пришло поздравление с регистрацией в качестве хоста и предложением заполнить календарь с датами проведения экскурсий. Фотографию обложки сервис отклонил, но взамен предложил свою, которая до сих пор висит как основная в этом впечатлении.
Позже я стала размышлять над тем, что ещё может быть интересно иностранцам, вспомнила, что один мой знакомый организовывает ужины и даже создал для этого сайт ещё задолго до появления "впечатлений" на Airbnb, и тоже решила попробовать. Готовлю я действительно хорошо, даже какое-то время занималась тортами на заказ, удивить путешественников из других стран в кулинарном отношении достаточно просто - и так я решила добавить ещё одно предложение - ужины в традиционном русском стиле.
К заполнению этой заявки я подошла более основательно: прежде всего, составила чёткое меню, просчитала стоимость разных вариантов, написала заранее тексты. Дальше потратила выходные на то, чтобы всё приготовить и отснять. Параллельно с этим стала перебирать в памяти всех гостей, которые были у меня за последнее время с целью запросить у них опять-таки живые фотографии процесса застолья. Мне казалось, что в этот раз всё пройдёт ещё проще, чем с экскурсиями - я ведь знаю, что делаю.
Но, к моему огромному сожалению, буквально через минуту после того, как я закончила всё заполнять, мне пришёл отказ - мы высоко ценим стандарты качества, поэтому отклоняем вашу заявку - она показалась нам недостаточно интересной.
Эту неудачу я переживала несколько дней. При этом впечатление, которое отклонили, остаётся у вас в личном кабинете, но вы уже ничего не можете с ним делать - необходимо создавать всё заново. Собравшись с силами, я приступила к созданию нового впечатления, сосредоточившись на тех "узких" моментах, которые могли послужить причиной отказа. Поделюсь с вами:
- Изначально не указала никакого вебсайта, позже добавила ссылку на свой инстаграм с указанием "кулинарного" хэштега (он у меня действительно был много лет)
- Были отклонены фотографии с изображением алкоголя, а так же селфи: такое может быть одобрено только среди фотографий гостей
- Предполагалось, что гости будут есть заранее приготовленный ужин, т.е. не будут вовлечены в процесс. В повторной заявке я добавила элемент взаимодействия: предлагаю вместе приготовить одно из блюд.
- Из описания я убрала все упоминания алкоголя: щепетильные иностранцы не доверяют уклончивому ответу про то, что употребление алкоголя на мероприятии не противоречит законодательству, несмотря на то, что он является одним из предлагаемых в описании активности.
Спустя несколько дней было одобрено и это впечатление, и в результате на сайте у меня стал активным раздел Host, где я вижу свой календарь, впечатления и другие разделы, связанные с приёмом гостей.
И ещё несколько слов о процессе работы. Я точно не знаю, какую комиссию берёт сервис за сдачу квартиры, но за впечатления - 20%.
Я указала все платёжные данные, и после проведения впечатления деньги поступили мне на счёт в течение двух дней.
Кроме этого, можно добавить специальное предложение - скидку в размере 25% для привлечения гостей. Она будет действовать по выбору - либо в течение 30 дней, либо на 10 бронирований.
На сегодняшний день бронирований было не так много, но туристический сезон ещё впереди. Надеюсь, что мой опыт будет для вас полезным, если вы так же, как и я, решитесь зарегистрироваться на сервисе в качестве принимающей стороны.
