В те времена, когда лозунг „все может быть услугой” стало "идея фикс" создавая развитие отрасли, модель Device as a Service, кажется, следующим, естественным шагом вынесения процессов, связанных с управлением ИТ на открытом воздухе. В этом безумии есть метод, поскольку Device as a Service умело сочетает механизмы аренды компьютерного оборудования с службами управления полным жизненным циклом устройств конечных пользователей.
Более 62% руководителей ИТ-компаний считает, что управление устройствами конечного пользователя существенно разряжает ресурсы отдела, которые с успехом могут быть использованы для реализации других стратегических проектов, например в области безопасности, – следует из исследования IDC, проведенного по заказу компании HP. Модель Device as a Service помогает устранить, или, по крайней мере, заметно облегчить проблемы, связанные с управлением оборудованием пользователей.
Что такое DaaS?
Device as a Service (DaaS) - это комплексное решение, которое сочетает в себе аренду оборудования с пакетом услуг управления в течение всего срока их эксплуатации. Поддержка поставщика начинается на этапе предложения решения и включает предоставление выбранных устройств клиенту, последующее обслуживание, прекращение их использования.
Device as a Service (DaaS) позволяет по-новому взглянуть на вопросы приобретения и обслуживания оборудования для конечного пользователя. Провайдер услуги становится партнером, который в рамках ежемесячной подписки (даже если расчет происходит в год) берет на себя задачи, связанные с доставкой и отзывом оборудования, используемого сотрудниками компании.
О, сколько сама идея аутсорсинга услуг, связанных с управлением рабочими станциями и ноутбуками не новая, и работает уже некоторое время на рынке под лозунгом PC as a Service (PCaaS), модель Device as a Service, значительно выходит за пределы персональных компьютеров, охватывая зоны также смартфоны, планшеты и другие устройства пользователя, даже если они приходят от разных производителей.
Лизинг 2.0
На протяжении многих лет компании получили немало опыта в приобретении компьютерной техники без привлечения собственных средств предприятия. Модель Device as a Service до максимума упрощает процессы приобретения оборудования, являясь привлекательной альтернативой для тех традиционных формах: кредит или лизинг. Участие только одного поставщика позволяет исключить из проекта интеграторов, лизинговой компании и других посредников. Что больше ИТ-отделы будут разгружены от задач, связанных с контролем и урегулированием лизинговых контрактов.
Поддержание+
Вопросы аренды оборудования-это только верхушка айсберга, названной Device as a Service. Добавленная стоимость всего решения, о котором не все знают, была скрыта за рядом дополнительных услуг по анализу потребностей и использования оборудования и активному управлению ими на протяжении всего жизненного цикла.
HP выделяет шесть этапов жизненного цикла устройств конечного пользователя: открытие и разработка, настройка, внедрение, оптимизация, обслуживание, а также восстановление и реставрация. Спектр предлагаемых услуг может соответствовать потребностям конкретного предприятия, включая пакет поддержки в случае повреждения или необходимости ремонта.
Прямо с завода, мы получим приготовленные для работы устройства, которые по желанию клиента оснащаются необычное настройки BIOS, пользовательские изображения операционной системы или специализированные конфигурации системы Windows. Список услуг, осуществляемых поставщиком, может быть значительно больше и включать в себя маркировку оборудования, внедрение механизмов резервного копирования, предоставление технической поддержки (helpdesk) в более позднее время.
Предложение HP включает в себя три схемы решений Device as a Service: Standard, Enhanced и Premium, из которых последнее, наиболее полное учитывает также такие услуги, как установка приложений, предоставляя пользователям безопасный доступ к сети Wi-Fi или создание и контроль политики информационной безопасности в Windows.
Активный анализ
В рамках службы поставщик может проактивно идентифицировать и устранять аппаратные и программные проблемы, а также анализировать использование оборудования сотрудниками. С этой целью применяются специальные инструменты. Например, приложение HP TechPulse позволяет экспертам в сервисный центр на эффективное управление оборудованием за клиента.
Что стоит отметить, аналитические функции, предлагаемые в рамках услуги Device as a Service выходят за правильный подбор оборудования для клиента. HP проводит аудит оборудования под углом готовности к миграции на Windows 10. Поставщик также поможет определить, используемые в компании приложения, которые требуют ремонта или несовместимы с новой средой.
Несколько дополнительных фактов о DaaS
Внедрение модели Device as a Service в компании, еще не означает, что сотрудники каждый год получают новый комплект оборудования, к вашим услугам. Стандартный срок эксплуатации составляет 2 года для мобильных устройств, 3 или 4 года для ноутбуков и даже 5 лет для настольных компьютеров. Device as a Service позволяет немного сократить этот срок, потому что в кругу поставщиков такого рода услуг, и мы найдем ведущих производителей оборудования: HP, Dell и Lenovo. Им также зависит, чтобы в компаниях использовалась современного оборудования.
Ассортимент устройств, доступных в модели Device as a Service не охватывает, однако всего портфолио данного производителя. На выбор у нас есть несколько предустановленных конфигураций устройств, что позволяет стандартизировать решения и обеспечить необходимый уровень производительности и надежности на время контракта. Это на усмотрение поставщика лежит, чтобы предоставить клиенту в полном объеме и функциональное устройство готово к работе в течение установленного периода времени. Проблема с батареей? Ничего из этих вещей. Производитель должен заменить ее на дело. Зависит Тебе на защите от случайных повреждений, также по вине пользователя? Выберите вариант обслуживания, который включает такой ремонт на стороне поставщика.
Device as a Service-это горячая тенденция в отрасли IT, который заново определяет способ управления компьютерами и мобильными устройствами в компании. Device as a Service, снижается нагрузка на ИТ-отделы от задач, связанных с покупкой и эксплуатацией устройств для конечного пользователя. С точки зрения финансов эта модель позволяет перемещать инвестиционные расходы (capex), связанные с покупкой оборудования на операционные расходы (opex) и построить предсказуема модель стоимости содержания ИТ-отдела, обеспечивая при этом сотрудникам самые современные и функциональные средства труда, с которых они могли бы хотеть использовать.