Сейчас редко кто не знает про акции лояльности некоторых сетей, гарантирующих свежесть товара.
Например, в Пятерочке акция "За качество отвечаем", в Билла "Гарантия свежести".
Причем чтобы в Пятерочке обменять просрок на бесплатный свежий товар нужно его сначала купить. А в Билла просто показать такой товар (без покупки) директору магазина.
Понятно, что такие акции персонал магазинов не любит. Это их косяк и отдавать товар им придется за свой счет.
Потому они часто пытаются сабботировать выдачу бесплатного товара.
Давайте на примере Пятерочки рассмотрим основные уловки продавцов для отказа с которыми я встречался:
1. Тебе просто делают возврат и молчат - ждут что ты уйдешь. Или сам администратор уходит. Не стесняемся - зовем обратно и говорим, что хотим по акции "За качество отвечаем" получить бесплатный товар.
2. Пытаются сказать что нет никакой акции. Они прекрасно знают что есть, но вдруг вы "поведетесь". Лекарство: Показываем им их же сайт https://5ka.ru/about/ (второй сверху абзац), предлагаем позвонить Супервайзеру и уточнить. В 99% случаев все вспоминают сразу. В оставшемся 1% сами звоним на горячую линию и говорим что вам отказали в бесплатном товаре - через 2-3 дня вам будет звонить директор Пятерочки и умолять прийти за бесплатным товаром.
3. Говорят что такого товара больше нет. Ничего! в описании сказано такой же или АНАЛОГИЧНЫЙ. Выбираем аналог на эту сумму.
4. Давить на жалость. Правда им жалко свои деньги, а не ваши (когда вы просрок берете им вас не жалко). "У меня трое детей я мать одиночка, как же я заплачу 70 рублей за бесплатные свежие яйца!" Не надо идти на поводу и на встречу - это либо вранье, либо НЕ искренне просто чтобы избежать наказания. Завтра они с такой же ехидной рожей будут бабулькам впаривать просрок!
5. Угрозы! Самая не приятная уловка и действует только на тех у кого сфинктер слабоват. Мне говорили "Вызовем ГБР и скажем что воруете", Мне перезванивали (телефон был в книге жалоб) и говорили что сообщили в полицию о краже - моле они мне не дарили товар, а давали свежий чтобы я на кассе его пробивал.
В обоих случаях я говорил "ОК! Я буду только рад! Такого Контента ждет Ютуб и Малахов! Вот будет шоу на всю страну!!" - сдувались барыги!
Ниже будет видео с одной из ситуаций-уловок в п.1 - когда типа не знали про акцию...Но потом поменяли товар.
Ниже будет пара фоток с просроком и (!!!!!!!!!!!) скан их внутреннего Приказа про эту акцию!!!
Disclamer для хейтеров:
Да, мне не стыдно пользоваться такой акцией! Пусть им будет стыдно!
Я воспринимаю это так: есть "сдельная" работа - убрать с полки просрок.
Кто работу выполнил, тот и заработал! Выполнил я - получил товар бесплатно! При этом продавцам же НЕ стыдно НЕ убирать просрок и все равно получать за это зарплату (+ отпуск, + больничные, + пенсия и так далее). Я же получаю только товар и только если выполню работу! Я в худших условиях.
Я в 90% случаев нахожу просрок за 5 минут пребывания в магазине! В 8 из 10 магазинов! Остальные 2 магазина - скорее всего и там есть просрок, но я не готов тратить более 10 минут.
Не надо мне говорить что у продавцов нет времени! Я видел товары на 2-3 и даже 6 недель просроченные! Мне хватило 5 минут, а им не хватил 6 недель!? Буга-га!
Видео1 (Мы не знаем про акцию):
Видео2 (УГРОЗА):
(После этих угроз я написал жалобу в Роспотребнадзор на просрочк, Директора магазина оштрафовали на 20 000 рублей! Теперь она молча отдает бесплатный свежий товар - они после штрафов быстро перевоспитывабтся! Проще отдать товар на 100-200 даже 500 рублей, чем штраф 20 000 да еще и на работе без 5 000 премии остаться!)
Пара фоток:
(пельмени по цене 0.00 из Биллы вместо 499 - свежие в обмен на просроченные)
(Просроченные на 10 дней конфеты в Пятерочке - обменены потом на свежие)
Ну и их Приказ: