Несмотря на то, что многие уже оплакивают упадок классических офисных рабочих мест, мы прогнозируем, что да, рабочие задачи изменятся, и некоторые профессии, вероятно, исчезнут из-за новых технологических возможностей с помощью искусственного интеллекта и автоматизации. Но все это следует рассматривать как возможность, которая помогает нам в долгосрочной перспективе - и меньше, чем риск. Есть много причин, почему мы не должны бояться.
Заранее: стоит заглянуть в историю
Исследование, проведенное в 2006 году в «Ежемесячном обзоре труда» Уайетта и Хечера, показало, что в период с 1910 по 2000 год число фермеров в Соединенных Штатах сократилось с двадцати четырех процентов до менее одного процента, а доля физического труда сократилась в такой же степени. С десяти процентов до трех процентов, в то время как рабочая сила определенных отраслей промышленности продолжала сокращаться в течение двадцатого века, число людей, занятых в технических рабочих местах, увеличилось на 20 процентов, и в начале века почти не было инженеров Спустя девяносто лет пять процентов американских работников были постоянными спутниками даже тогда: различные проблемы и тревожные вопросы о том, будет ли вообще нужна рабочая сила с возрастающей автоматизацией.
Сегодняшняя цифровая революция почти не отличается от индустриальных потрясений прошлых веков: тогда, как и сейчас, она освобождает нас от многих ограничений и длительных повторяющихся действий. Опять же, речь идет о том, как повысить производительность и как лучше использовать человеческие возможности.
1. ИИ берет на себя повторяющиеся задачи и повышает производительность
К настоящему моменту 31% компаний предполагают, что они будут использовать ИИ в следующем году. Цель: в будущем соответствующие приложения будут занимать много времени, повторяющиеся побочные действия для облегчения работы сотрудников. Кроме того, человеческая деятельность или даже аналитические операции дополняются системами на основе ИИ, например, при оценке рентгеновских снимков или полуавтономном вождении. Разработка медицинского оборудования, анализ рисков и соответствия требованиям, агрегация информации и прогнозная аналитика - вот лишь некоторые из областей, в которых может помочь искусственный интеллект.
Одна из компаний показывает, как искусственный интеллект может помочь компаниям на практике. Американский стартап собрал 8 млн $. от инвесторов за месяц.
Идея: сотрудники лаборатории будут поддерживаться дополненной реальностью и искусственным интеллектом в их повседневной работе. 3D-демонстрации с поддержкой AR упрощают быстрое внедрение стандартных процессов, а технология компьютерного зрения помогает максимально просто собирать данные. Хотя компания по-прежнему сосредоточена на применении в биотехнологии и фармацевтике, технология обладает огромным потенциалом для поддержки хирургов, механиков, солдат или поваров в их работе.
2. Расширяются сферы деятельности, создаются новые рабочие места.
В дополнение к улучшению условий труда, искусственный интеллект также облегчит решение задач, которые сотрудники проводят слишком много времени сегодня. Вместо того, чтобы уничтожать рабочие места, искусственный интеллект расширит свои текущие обязанности и создаст новые рабочие места. По некоторым данным, к 2020 году будет создано около 2,3 миллиона рабочих мест, и «только» 1,8 миллиона рабочих мест будут потеряны в результате работы, что особенно выгодно для сектора здравоохранения, но в государственном секторе и в сфере образования спрос также продолжает расти. Согласно отчету одной из компаний, каждый восьмой работник теперь считает, что его работа потребует того же или даже большего уровня творчества, по крайней мере, в будущем.
Большая часть технологий, которые будут влиять на деловой мир завтрашнего дня, еще не готова для рынка. Однако несомненно то, что сочетание искусственного и человеческого интеллекта сделает будущее еще более креативным.
3. Рекрутинг в будущем без людей? - Справедливые и эффективные рекрутинговые процессы
Использование искусственного интеллекта и машинного обучения также может сделать найм новых сотрудников более справедливым и более эффективным при наборе персонала, устраняя возможности для предвзятости. Искусственный интеллект гарантирует, что человеческие качества, включая предрассудки, которые делают отношения несправедливыми и неэффективными, не материализуются в процессе отбора.
Некоторые предприниматели, хотят помочь своим программным обеспечением на основе ИИ освободить процесс подбора персонала от предрассудков и дополнительно оптимизировать его для всех сторон.
В то же время использование ИИ в HR также создает риски: ИИ требует так называемых обучающих данных для обучения, потому что он разрабатывает свои собственные стратегии, всегда основанные на существующих текущих процессах принятия решений и управления. Если кадровые решения принимаются внутри компании, особенно на основе особенно дискриминационных или чрезмерно иерархических структур, существует риск того, что ИИ продолжит или даже усилит это.
Взгляд в будущее позитивно
Тезис о том, что искусственный интеллект приведет к большой безработице в будущем, является чрезвычайно пессимистичным и фаталистическим способом мышления. Наши ожидания на будущее гораздо более позитивны: некоторые профессии уже не будут существовать через 10–15 лет в их нынешнем виде. Это приносит пользу как условиям труда, так и производительности. В то же время, однако, ИИ может сделать рынок труда более справедливым, помогая изгнать человеческие предрассудки в процессе найма. Поэтому предприятия и квалифицированные рабочие должны смотреть в будущее позитивно.