Девушки, женщины, девочки и мужчины, которым интересны женщины во всех отношениях. Обращается автор материала. Если вам хочется "глотнуть" немного мотивации, сил и вдохновения, то обязательно прочитайте это интервью. Возможно, вам захочется творить, отправиться на поиски себя, позаботиться о себе или просто вы посмотрите на мир по-другому. Мужчины же увидят, на что способны женщины, когда у них любящая семья и цельное представление мира. Расслабьтесь, подумайте о своих мечтах, "остановите бег", и подумайте. Но сперва - "волшебный пинок" от невероятной силы духа Екатерины Коваленко, хозяйки салона красоты Merry Gold, которому 26 октября исполнилось 5 лет.
Как у вас возникла идея создания Merry Gold? С чего всё начиналось?
У нас в Берендеево переезжали девушки из Москвы и им совершенно негде было обслуживаться. Страдал сервис, отношение к клиенту. Я сама когда приходила в какие-либо салоны, они меня абсолютно не устраивали. Мастера, говорящие "о борщах" при тебе.. был случай, хотела сесть на место клиента, а кресла были заняты мастерами, которые смотрели телевизор. Такие вещи меня поражали и как-то захотелось сделать приятное для людей, чтобы обслуживание было на высоком уровне.
Насколько сложной оказалась задача сделать лучший сервис в городе?
Сразу этого нам не удалось сделать, потому что приходилось с людьми работать, отправлять на обучение, в том числе и администраторов. Сейчас все клиенты, которые к нам ходят могут сказать, что у нас буквально лучшие администраторы, которых, к слову, активно переманивают.Но они не уходят, ведь, можно сказать, мы их вырастили. Всем хочется иметь таких людей в команде. Работа была проделана сложная, многих приходилось увольнять, кто-то сам уходил из-за непонимания дисциплины.
В целом, за 5 лет концепция салона не поменялась: мы работаем для клиентов. Создаём приятные предложения, скидки, работаем как умеем. Коллектив если и перестраивался, то подбирались люди, которые работают исключительно для клиента. Сейчас у нас уже сложилась команда, "ядро" - личности, которые разделяют идеи салона, поддерживают их, личности, которые работают в сервисе. С теми, кто "отпал", все люди разные и так случается, мы всё равно поддерживаем хорошие отношения. Сейчас наш салон устоявшийся, известный, сильный и теперь нас ожидает новый виток, чтобы стать ещё более модными, интересными. Мы готовы развиваться, идти на эксперименты, и всё это для наших любимых серпуховичей и гостей города.
За эти 5 лет, что вы считаете самым большим достижением?
Самое больше достижение - люди, которые меня окружают. И клиенты, и мастера. Я люблю свой коллектив, который меня во всём поддерживает. Я вообще очень люблю людей и это все знают. Сначала, конечно, все присматривались, думали, что здесь будет как везде. Я это прекрасно понимаю, все мы ищем где нам будет комфортнее и интереснее. Мне нравится, что я не перестала "гореть", хотя могла бы к пяти годам оставить всё на управляющую и отдыхать.
Было хоть раз такое, чтобы вы чувствовали, что устали или начинаете "перегорать"?
Был небольшой период, когда я реально устала, но меня поддержали близкие. Муж очень сильно поддержал, дети, администратор, который здесь с самого начала. Я на самом деле питаюсь их поддержкой.
Наоборот, в самом начале работала моя упёртость. Я знала, что "тихо-тихо", но всё смогу. Я вообще никаких дел не бросаю в своей жизни, будь то высшее образование, йога, работа, иностранные языки (прим.авт.: сейчас Екатерина учит уже третий, французский). Но как говорится у Высоцкого в песне: "Терпенью машины приходит предел", тот период стал проверкой на прочность. Очень помогло моё увлечение йогой. В этой теме я около 20-ти лет. В этой сфере у меня также есть друзья, которые меня поддерживают. Вообще вся эта философия мне очень близка.
Реально помогает черпать новые силы?
Конечно, даёт силы, энергию, ты начинаешь видеть людей, их страсти. Я, конечно, йог, но ничто человеческое мне не чуждо. В Серпухове я занималась и преподавала в студии йоги "Прана", потом, к сожалению, не смогла совмещать с работой в салоне. Иногда приходилось и за администратора сидеть, никак не успевала к определённому времени на занятия. Несмотря на это, йога всё равно для меня - образ жизни, я ежедневно занимаюсь.
Не в этом ли секрет вашей внешности?
Это уже как "побочный эффект". В йоге считается, если ты зациклен исключительно на внешности - ты уже не йог, ты себя теряешь. Здесь больше о работе над собой, о преодолении. Мне очень нравится притча о ювелире, в которой его спросили зачем он так долго возится со своими изделиями, а он ответил: "Куда спешить? Впереди вечность". Поэтому, когда мне предлагают делать сеть салонов, расширяться, я думаю: "Зачем спешить". Особенно я поняла эту вечную спешку, когда была с Индии, погрузилась во всё это. Ты смотришь на ситуацию со стороны и видишь, что всё решится, придут люди, будет всё хорошо. Каждый находит свою отдушину в чём-то, я нахожу в детях, книгах, фотографии, живописи, йоге. К сожалению, сейчас не очень на всё хватает времени, но я могу выражать себя как творческую личность здесь. В своём салоне. Проводить мастер-классы, приглашать туда девушек, делать их ещё лучше, фотографировать.
Хотела спросить, как вы пришли к такой концепции, которая есть сейчас? В особенности интересен выбор материалов, например, краски от Paul Mitchell, почему именно они?
С маркой Paul Mitchell я работаю давно и для своих волос предпочитаю только её. У меня, например, волосы тонкие и для них, для поддержания их красоты, подходит окрашивание только такой качественной краской. Более того, она абсолютно экологична и не тестируется на животных, что для меня очень важно. Да, она премиальная, но она для тех, кому нужны свои волосы. Те, кому они не нужны, могут красить чем угодно. Наш салон вообще для тех, кто себя любит. В общем, всё, что у нас есть в салоне - это объективно лучшее из всего предложенного на рынке красоты.
По поводу "премиальности", больше людей стали понимать, что "скупой платит дважды"? Я понимаю, что для салона такого уровня у вас вполне приемлемый прайс, но всё равно ведь не каждый понимает, что оно того стоит.
Однозначно люди это поняли. И это очень приятно. Мы никогда не заменяем никакие сыворотки и т.д., мы не можем удешевлять, так как работаем только с тем, что по-настоящему работает. Поэтому и к косметологам запись такая плотная, попасть сложно. Потому что люди знают, доверяют. Опять же, всё делается для клиентов. Мы и на лазер денег не пожалели, только потому, что понимаем, какое это болезненное слово - эпиляция. Поэтому купили лучший на данный момент александритовый лазер. Быстро, безболезненно. И аппарат LPG, только настоящий французский. Не корейский, не китайский, а работающую аппаратуру.
Каким бы пожеланием для наших читателей вы бы хотели завершить это интервью?
Я могу пожелать как человек, как йог, как женщина - стихами. Я обожаю поэзию, в частности, мне нравится Ах Астахова. Её стихами я бы и хотела подытожить.
Мой вам совет: при любых обстоятельствах
Делайте вид, что на сердце покой.
Это ваш шанс избежать обязательства
Всем объяснять, что случилось с тобой!
Будьте приветливы, доброжелательны,
Стрессоустойчивы, в чем-то просты.
Много читайте, тогда обязательно
Речи и мысли не будут пусты.
Не осуждайте других, не злорадствуйте!
Помните истину: прошлого нет.
Возраст неважен, указанный в паспорте,
Только душа знает, сколько вам лет.
Будет тогда в жизни все замечательно,
Снимет любую печаль, как рукой!
Но главное здесь — при любых обстоятельствах
Делайте вид, что на сердце покой.