После кучи гневных отзывах о разбитых экранах Galaxy Fold представитель Samsung выступил со следующим заявлением:
"Мы читали и лично получили несколько отчетов относительно образцов, представленных на ранней стадии. Мы будем серьезно рассматривать эти события и то с чем они связаны. Основной дисплей Galaxy Fold имеет верхний защитный слой, который является частью структуры дисплея, предназначенной для защиты экрана от непреднамеренных царапин. Большинство отчетов о поломках содержали информацию о том что клиенты срывали эту структуру экрана. Но почему? Это, повторим часть дисплея! Мы гарантируем, что эта информация теперь будет четко передана нашим клиентам".
Важно отметить, что Galaxy Fold является новаторским в сфере мобильных технологий, поэтому следовало ожидать такого рода конфузов по банальному неведению пользователей.