Сегодня поговорим о безопасноcти покупки туров на таких крупных онлайн-поисковиках как Onlinetours, Level.Travel и Travelata.
Многие ограничивают себя в покупке туров онлайн из-за страха потерять деньги и традиционно обращаются в обычные турфирмы, покупая очередной тур в Турцию за баснословные деньги.
Но вы же покупаете билеты через Aviasales, rzd.ru или Tutu? Здесь тоже самое.
К тому же, онлайн-агентства по форме организации такие же как и любые другие турфирмы и риски такие же как при покупке тура в любом офисе.
Покупать туры онлайн настолько же безопасно, как и в вашей любимой турфирме.
Да и к тому же, существовали бы эти компании в течение стольких лет, если бы не выполняли свои обязательства?
Главное, что стоит помнить - покупать такие туры следует только на этих сайтах, а не через сторонних лиц! Ни в коем случае не предоставляйте данные своих документов и карт, в онлайн-агрегаторах вы сами можете выполнить платёжные операции без чьей-либо помощи.
Если вы боитесь сразу вносить всю сумму, перед тем как бронировать, уточните у менеджера (по телефону или запросив индивидуальную ссылку на тур) наличие данного тура. Если менеджер подтвердит актуальность тура, можете смело вносить оплату. Огромный плюс в том, что сначала вы можете внести предоплату, а когда туроператор подтвердит тур, доплатить остаток. Как правило, деньги с вашей карты не списываются сразу же, а просто замораживаются.
По такой же схеме работают и оффлайн-турфирмы, вы также оплачиваете тур/вносите предоплату и только после этого турфирма связывается с туроператором, запрашивая подтверждение тура (может занимать до суток, но обычно всё происходит в течение нескольких часов).
Если всё-таки по какой-то причине туроператор не подтвердит тур (закончатся места на чартере/номера в отеле), онлайн-агентство предложит вам альтернативные варианты туров. В случае, если другие туры вам не подходят, деньги вам вернут. Не стоит переживать, если такая ситуация произошла - деньги возвращают в 100% случаев.
Учитывайте, что очень горящие туры по низким ценам разлетаются очень быстро, поэтому как только появилось предложение, лучше сразу его бронировать! В таких случаях времени на раздумья почти нет. Или есть, но цена может быть уже совсем другой.
Форс-мажоры
Когда вы заключаете договор с турфирмой, вы обязательно найдете там пункт "форс-мажоры", "непредвиденные обстоятельства", "обстоятельства, за которые турфирма не несет ответственности". В первую очередь к таким ситуациям относятся природные катаклизмы (цунами, ураганы, землетрясения и т.п.), военные действия, террористические акты, политические события. Это обычные условия не только туристического, но и часто любого другого договора.
Также к таким обстоятельствам относят банкротство туроператора или авиакомпании. Это не как не зависит от турфирмы, не важно оффлайн это или онлайн-агентство. Здесь стоит рассчитывать на себя и выбирать проверенных туроператоров, проверять, какая именно авиакомпания выполняет чартерный рейс.
Помните, что турагентство (онлайн или оффлайн) и туроператор - это разные вещи. Если у туриста есть претензии к качеству услуг, то они направляются туроператору. Любое турагентство - это лишь посредник, который правда, должен содействовать в решении вопроса. Поэтому здесь онлайн и оффлайн-турагентства находятся в равных позициях.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов
Любое онлайн-турагентство имеет большой штат сотрудников, которые 24 часа в сутки готовы решить ваши вопросы и проконсультировать. На сайте есть номера телефонов, по которым вы можете связаться с менеджером и обсудить все нюансы.
К тому же, в крупных городах есть представительства данных компаний.
В любом случае, все вопросы можно решить онлайн.
А как же документы?
Многие оффлайн-турфирмы уже давно присылают все необходимые документы на почту. Это удобно! В случае с онлайн-агрегаторами всё происходит точно также: вы указываете свою электронную почту, все документы (договор, трансферы, бронирования отелей, маршрутные листы, информация от туроператора) присылаются вам на почту. Билеты, как правило, отправляются за сутки-двое до вылета. И помните, что время чартеров может измениться. Турагентства предупреждают о таких ситуациях, не забывайте проверять почту накануне вылета!
Покупать туры онлайн - это безопасно! А также удобно и выгодно!
Путешествуйте чаще!