Мурадян Сирак Самвелович
Президент группы компаний
Al Khalidiah Tourism
Сирак Самвелович, как вы создали свой бизнес?
На дворе был 1996 год, а на кону решение, которое могло бы в корне изменить жизнь нашей семьи. Мой близкий друг и нынешний партнер по бизнесу Александр Светличный пригласил меня и мою семью на отдых в Эмираты, предложив оформить путевку через туроператора Дино Тур, руководителем которого на тот момент был Дмитрий Новиков. В дальнейшем именно эта компания стала соучредителем Space Travel. Мы купили тур на неделю и первый раз в своей жизни выехали за границу всей семьей. Нас должны были заселить в отель Coral Beach, но по воле судьбы там не оказалось свободных номеров, и мы расположились в недавно открывшемся Green House Resort. В принципе, нам было все равно на выбор отеля, так как впервые оказавшись за рубежом, мы радовались всему, но именно эта случайность стала моим счастливым билетом в мир туристического бизнеса. В поездке я познакомился с шейхом Шарджи Султаном III бин Мухаммад аль-Касими. Мы начали близко общаться, он предложили заняться туристическим бизнесом и взять в аренду маленькую гостиницу, нынешнюю Al Khalidiah Resort. В те времена я работал в ювелирном бизнесе в России, и как вы понимаете, был очень далек от туризма. На дворе лихие 90-е и так случилось, что в одно мгновение я остался без бизнеса, который отобрали различные структуры того времени. Мне захотелось покинуть «большое гетто» и просто уехать куда-нибудь. Именно тогда я вспомнил о предложении, которое мне сделали в Эмиратах. Я сразу же позвонил Александру Светличному, он любезно согласился спонсировать новый проект, и мы буквально через несколько дней улетели в ОАЭ заключать договор. Вот таким образом я попал в туризм, как говорят по-английски «by force», то есть вынужденно. Время было трудное, сложное и у меня не было другого выхода. Нужно было жить, растить детей, кормить семью и что-то делать.
С тех пор ваш маленький гостиничный бизнес перерос в группу компаний. Что же сейчас из себя представляет Al Khalidiah Tourism?
Изначально компания состояла из трех человек – меня, моей супруги и переводчицы Натальи. На сегодняшний день наша команда заметно укрупнилась - в холдинге в Эмиратах работает около 300 сотрудников, а за его пределами более 100 человек, включая Space Travel и регионы, где у нас есть представительства. Отмечу, что вначале мы занимались только гостиничным бизнесом, но в итоге нам стало тесно, и было принято решение создавать туристический холдинг. За 24 года напряженной работы я создал визовую, транспортную, сервисную, авиационную и туристическую компании, для того чтобы быть полностью независимым в своем деле.
Расскажите поподробнее об истории Space Travel. Как сейчас происходит управление этим проектом?
Изначально Space Travel был нашим стратегическим партнером, я следил за развитием туроператора и работой его руководителей Галины Зозуль и Дмитрия Новикова. Когда они решили устранится от управления в турбизнесе и продать активы компании, мы провели ряд переговоров, по итогам которых я стал полноправным владельцем Space Travel. Я был необычайно рад этой возможности! У Спейса уже была внушительная клиентская база, значительная часть которой традиционно отдыхала в статусных дорогих отелях, что значительно поспособствовало увеличению турпотока холдинга в целом. В настоящее время все бразды правления туроператором переданы моему сыну Артуру. Он привнес новые идеи в управление компанией, дал импульс к развитию. Я с восторгом смотрю на молодые кадры, на их стиль управления, энергичность! Артур Сиракович Мурадян полностью оправдал мои надежды, я очень горжусь тем, что у меня такой достойный наследник, который успешно продолжает наше семейное дело.
Сирак Самвелович, у вас же еще есть дочь, прекрасная Анна! Расскажите про нее, чем она занимается?
Дочка - это отдельная тема, так как все знают как отцы относятся к своим дочерям. Это моя вторая гордость! Она закончила школу в Эмиратах, училась в Швейцарии, прошла курсы менеджмента отельного и ресторанного бизнеса, работала в самых престижных отелях ОАЭ. Переехав в Москву начала работу в компании TOP Signature, где успешно применила свои знания и навыки. На данный момент Анна является представителем туристической индустрии острова Яс в Абу-Даби, тем самым помогая увеличивать поток туристов в наши любимые ОАЭ. У нее все получается!
В общем у вас настоящая туристическая семья!
Так и есть! К слову, Артур решил немного разбавить наш бизнес и открыть гастропаб Space Owl. Считаю, что это оправданно, так как всю жизнь вкладывать в одно и тоже дело, с одной стороны, здорово, а с другой - опасно. Нужно искать новые идеи и способы развития. Артур уже все придумал и начал воплощать в жизнь. Теперь холдинг растет благодаря моему сыну, я очень рад!
Сирак Самвелович, расскажите о планах Al Khalidiah Tourism, что происходит сейчас?
Я всегда стремился быть первым, иногда это мешает, но это часть моей жизни. У Артура такая же позиция, наверное, гены. Мы стараемся быть первыми, догнать тех, кто лучше нас, но тем не менее мы учимся у таких успешных людей, и не стесняемся этого. Мы не хотим становиться массовым туроператором, но у нас есть стремление увеличивать вес в премиум сегменте. Холдинг постоянно совершенствует свой сервис, свои предложения, ведь наша «фишка» именно в качественном ответе на запросы самых требовательных клиентов.
Из последних новостей: Al Khalidiah вышла на европейский рынок, уже в течение 6 месяцев компания принимает туристов из Чехии, Словении, Сербии, в скором времени добавятся Австрия, Германия и страны Прибалтики.
Как сейчас развиваются ваши отношения с конкурентами?
Есть конкуренты с которыми мы хорошо общаемся, решаем возникающие проблемы, находим общий язык, общие решения по выходу из тех или иных ситуаций. Мы не мешаем и не обижаем друг друга. Этим людям я желаю дальше развиваться, имеют терпение, добрую волю. Я рад, что имею возможность сидеть с ними за одним столом переговоров. К моему сожалению, есть и другая категория конкурентов, они завидуют, злятся, не желают идти на компромиссы и изобретают различные методы нечестной борьбы. Желаю им не погубить себя и свою репутацию!
На прощание, что Вы можете посоветовать работникам туристического бизнеса?
Туризм - сфера непрогнозируемая, это очень тяжелый бизнес, требующий огромных инвестиций и терпения, его нужно любить, им нужно жить. Я могу сравнить туристический бизнес с деревом. Представьте, будто вы посадили дерево. Вы поливаете его, обрезаете сухие ветки, белите его по сезону, в общем, ухаживаете за ним, но оно ведь не даст урожай на следующий год. Вы должны набраться терпения и тогда ваше дерево принесет вам плоды, которые вы заслужили по праву.