24 золотых правила (Часть 2)

13)Говорящий не прав? Не перебивайте его, он все равно вас не услышит

14)Индейцы говорят: “пройди милю в мокасинах друга”. Рассмотрите ситуацию с точки зрения другого человека. Вопрос который вы должны задавать себе: «почему он так поступил?». Поймите человека, и вы сможете его простить

15)Даже если вы умнее, не показывайте этого. Согласитесь, что вы, можете заблуждаться. После этого спор не сможет продолжаться. Не доказывай свою правоту

16)Подарок без повода. Проявите креативность, и доставьте людям радость. Уделить внимание подарку- это значит уделить внимание человеку. Он точно заметит это, попробуйте!

17)Сдержите эмоции над любыми возражениями. Найдите то, в чем ваше мнение сходится с этим человеком. Будьте самокритичны, и пообещайте, что вы подумаете над тем, что вам сказали. Не забудьте отблагодарить.

18)Интересуйся людьми-вместо того, чтобы вызывать интерес у них. Проявите искренний интерес к людям. Покажите, что вы готовы помочь в любой ситуации

19)Улыбнись человеку. Возможно ему не до смеха, но он очень нуждается в твоём позитиве.

20)Забудьте про сокращения имени, или прозвища. Называйте человека только полным именем.

21)Взгляните на ситуацию со стороны другого человека. Спросите себя: «Что он хочет, и как я могу ему помочь?»

22)Улучшите человеку настроение после разговора с вами, даже после телефонного звонка. Улучшите его отношение к себе, к вашему предприятию и, наконец, к вам лично

23)Не держите зла, простите человека

24)Не скупитесь на комплименты окружающим